Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Vithya, Effectivement, votre débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner les 3 caméras en même temps. Caméra salon Qualité vidéo SD Débit upload 524 KB/s... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Loic, Je viens de baisser la sensibilité de votre link. Bonne journée. -
One + ne fonctionne plus après déménagement
Bonjour, Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro...Bonjour Nastasia, Il faut la débrancher, appuyer sur setup 30s, puis la rebrancher et appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
Camera déjà liée à un autre compte ?
Bonsoir, Ma caméra intérieure est liée à un autre compte. Voici l'adresse mac : 0076B1048D93 AEAI Serait-il possible de la débloquer ? MerciBonjour Jis, Sur ce forum nous traitons uniquement les produits Somfy, votre caméra est de la marque Action il faudra directement voir avec votre magasin. Bonne journée. -
Impossible de réinstaller sirène extérieure
Bonjour J'ai une sirène extérieure qui ne fonctionne plus, j'ai remplacé les piles et j'ai voulu réinstaller la sirène sans succès. Sirène SF4008 Bien cordialement...Bonjour Sadek, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre sirène. Bonne journée. -
Suppression d'un link sur l'application somfy
Bonjour, J'ai changé ma box internet alors que mon alarme était indiqué comme active sur mon application somfy. J'ai également changé de link entre temps, suite à une panne...Bonjour Paul, Je vois sur notre serveur que votre link est connecté. Bonne journée. -
Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible
Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!Bonjour Gisele, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
centrale home keeper pro ne ce connecte pas à internet
Bonjour, Un professionnel a installé l'alarme home keeper pro vidéo à mon domicile.Tout a bien fonctionné durant quelques semaines. Mais depuis quelques temps la centrale ne...Bonjour Samuel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Un de mes IntelliTAG ne déclenche pas l'alarme
Bonjour, Un de mes intelliTAG sur une porte ne déclenche pas l'alarme. Je l'ai recalibré (calibration ok selon l'app). J'ai augmenté la sensibilité... Puis quand j'active...Bonjour Florence, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Mon Somfy One+ se désactive tout seul
Bonjour, - Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag - Pour activer ou désactiver la surveillance, j'utilise l'application ou le badge - Dans l'application...Bonjour KA, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
