Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?
Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous tout de même tester de connecter une de vos caméras en partage de connexion 4G et m'indiquer si vous avez toujours de la latence ? Bonne... -
Où se procurer le support de batterie de secours pour evolvia ?
Bonjour, je recherche le support pour la batterie de secours. Merci,Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Connection camera au link?
Bonjour, Impossible de rajouter la caméra avec le link Le nom donné à la caméra est mis sur la sirène ou un détecteur, mais pas de caméra dans la liste merci Merci,Bonjour Gilles, Je constate que vous avez pu ajouter votre caméra et modifié le nom de votre sirène. Veuillez revenir vers moi si toutefois vous rencontrez d'autre... -
Erreur de calibrage InteliTAG
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer l'un de mes intliTAG. J'ai remplacé deux fois la pile. J'entend bien le bip de la sirene lorsque je referme le capot mais le calibrage...Aurélie, Le changement de réseau wifi ne supprime pas les équipements. Bonne journée. -
Que faire avec deux intellitags au fonctionnement erratique ?
Bonjour, J'ai récemment installé une alarme Advanced chez moi, avec plusieurs intellitags fournis. Presque tous ont été installés du premier coup (même les plus éloignés du...Bonjour Julien, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l'intellitag... -
Erreur de calibrage InteliTAG
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer l'un de mes intliTAG. J'ai remplacé deux fois la pile. J'entend bien le bip de la sirene lorsque je referme le capot mais le calibrage...Bonjour Aurélie, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l'intellitag... -
Nouvelle caméra security indoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle caméra intérieure pour remplacer mon ancienne caméra security où la batterie à rendu l'âme après 7-8 ans. L'installation s'est...Yohann, Si vous activez le mode nuit et que votre caméra n'est pas intégrée dans ce mode, la détection ne fonctionne pas et c'est normal, c'est le bon fonctionnement. Ce... -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Thierry, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Thierry, Il faudrait redémarrer votre box internet, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag. Bonne journée. -
Pourquoi je n’arrive pas à utiliser le micro à distance pour ma camera indoor et mes deux cameras outdoor ?
Bonjour, Sur l’application Somfy lorsque je me connecte sur l’une de mes cameras outdoor ou indoor et que j'enregistre un message vocale en appuyant sur le bouton celui ci...Bonjour Christian, Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire le test. Bonne journée.
