Forum Somfy

probleme de connexion camera achat d'occasion ?

Bonjour, Après l'achat d'occasion d'une caméra indoor n°0076B104E30D 1938 Je ne peux pas la connecté à mon système (Link protect) message d'erreur: Cette caméra est déjà...

sylvain B.

sylvain B.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 108 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvain B.

Date: 15 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Forest Law, En effet, il y avait un blocage dû au mode alarme qui était actif. Je viens donc de débloquer ce point. Normalement, l’ancien propriétaire devrait...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

caméra indoor, plus d'ouverture clapet et fonctionnement après avoir débranché l'alimentation, que faire ?

Bonjour, j'ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok, j'ai débranché l'alimentation pour fixer le cable au mur à l'aide des adhésifs (mise en hauteur...

Fabrice P.

Fabrice P.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 58 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice P.

Date: 3 mai 2026

: il y a 2 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Problème détection caméra outdoor ?

Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...

Cyril

Cyril

Niveau: 0

24 / 100
points

Consultations: consultée 896 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cyril

Date: 19 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?

Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...

Mumu B.

Mumu B.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 981 fois

Nombre de réponses: 62 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Mumu B.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Home Alarm Advanced - Diminuer sensibilité autoprotections ?

Bonjour, Je dispose d'un pack Home Alarm Advanced depuis un mois. Les autoprotections de la Sirène extérieure, du Link Advanced et du Clavier sont à mon avis trop sensibles...

Philippe L.

Philippe L.

Niveau: 0

39 / 100
points

Consultations: consultée 91 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe L.

Date: 27 avril 2026

: il y a 2 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Stéphane, Pouvez-vous, s’il vous plaît, me communiquer le code MAC de votre link ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

link qui ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai fais les essais de débrancher et de rebrancher aucun résuktat le link ne se remet pas en route Merci,

Joelle V.

Joelle V.

Niveau: 0

35 / 100
points

Consultations: consultée 37 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joelle V.

Date: 4 mai 2026

: il y a 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Joelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...

Vincent T.

Vincent T.

Niveau: 0

57 / 100
points

Consultations: consultée 218 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent T.

Date: 4 avril 2026

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jer, Le nécessaire a été effectué. Si besoin, nous vous invitons à redémarrer votre caméra en suivant les instructions de cette FAQ : https://www.somfy...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Image camera.jpeg

: Image camera.jpeg

: 560 ko

: 4 mai 2026

: Traité

camera indoor perte d alimentation

Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...

Pascal L.

Pascal L.

Niveau: 1

219 / 750
points

Consultations: consultée 54 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal L.

Date: 4 mai 2026

: il y a 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pascal, Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mai 2026

: il y a 2 mois

réponse: r

recalibrage Intellitag après changement pile

Bonjour, Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...

Patrick G.

Patrick G.

Niveau: 2

1571 / 2000
points

Consultations: consultée 107 fois

Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick G.

Date: 4 mai 2026

: il y a 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Patrick, Veuillez activer votre alarme, puis ouvrir la fenêtre sur laquelle est installé cet IntelliTAG afin de vérifier si une détection d’ouverture est bien prise...