Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5...
Bonjour,
je suis actuellement locataire d'une maison avec une alarme Link Advanced.
Le propriétaire avait initialement installé l'alarme en mode GSM.
Depuis mon...
Bonjour,
J’ai mon Link Advanced, qui clignote bleu.
J’ai voulu le réinitialiser.
Cependant L’alarme est verrouillée, est-il possible de la déverrouiller afin que je la...
Bonjour,
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a le passage d’un camion de...
Bonjour,
je suis actuellement locataire d'une maison avec une alarme Link Advanced.
Le propriétaire avait initialement installé l'alarme en mode GSM.
Depuis mon...
Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante.
Je n'arrive pas à la configurer.
Lors de la procédure via...
Bonjour Mic,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire ou votre revendeur pour...
Bonjour,
La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne).
Elle se déconnecte régulièrement...
Bonjour Nicolas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 2 ans (18-01-2024)un détecteur de fumée modèle SF4100 qui est connecté sur mon alarme.
Je rencontre des déclenchements intempestifs
depuis 15...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle...
Bonjour Saverio,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...