Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Beatrice, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant. Bonne journée. -
Perte connexion caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...Bonjour Angélique, Il faudrait regarder le paramétrage de vie privée dans "Mes réglages". Bonne journée. -
Perte connexion caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...Bonjour Rem, Comme demandé à plusieurs reprises sur ce post ou d'autres posts auxquels vous participez, il me faut le N° Mac des caméras. Bonne journée. -
Perte connexion caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant. Bonne journée. -
Impossible réinstaller caméra ?
Bonjour, Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d'acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu...Bonjour Pierre, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Intellitag declenche sans raison
Bonjour, Sur mon installation Somfy Protect j'ai un intellitag sur la porte de garage qui déclenche de façon intempestive. J'ai diminué la sensibilité jusqu'au minimum...Bonjour Michel, Dans votre cas la baisse de sensibilité ne sert à rien, il faut refaire la calibration de l'intellitag ou le supprimer puis le réinstaller. Que faire en cas... -
Utilisateur inconnu
Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela...Bonjour Cam, C'est que vous ne vous connectez pas avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper
Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...Bonjour Tom, Si ce problème est toujours présent, c'est que l'apprentissage des butées n'est pas fait correctement, je vous invite à contacter notre service client au 09.69... -
Link advanced bloqué alarme allumée et ne capte plus GSM
Bonjour, Mon link ne capte plus le réseau GSM. Il est en alarme activé, je ne peux agir sur l’application. J’ai fait les méthodes de reset et réinitialisation. J’ai les deux...Bonjour Audrey, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez... -
Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème assez étrange avec mon visiophone Somfy V500, relié à une base io connectée en Wi-Fi. J’utilise surtout le visiophone via...Bonjour à tous, Un correctif est en cours de déploiement dans les prochains jours afin de corriger ce problème, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre ce...
