Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite supprimer le link associé à un compte de mon ancienne maison (vendu) afin que le nouveau propriétaire puisse créer son propre compte.
Je n'arrive pas à...
Bonjour,
J'ai installé le pack alarm Home Alarm Advanced avec l'abonnement option GSM (4,99/mois) les premiers mois impeccables et maintenant il a perdu le réseau 4G et...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une serrure door keeper avec sa passerelle.
La serrure est installée et fonctionne parfaitement.
Or au moment d'appairer la passerelle...
Bonjour,
Bonjour à tous
Contraint et forcé de changer de serrure Somfy comme beaucoup jai deux problèmes très embêtant.
1/ Je reçois plein de notifications en décalé...
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.
On m’a répondu qu’un...
Bonjour,
Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
Bonjour Cedric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
J'ai installé un V350 la camera fonctionnais sans soucis et sans faire exprès j'ai cliqué sur le logo poubelle quand on est sur la consultation de la platine de rue...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous poster une photo du N° MAC qui se trouve sur la caméra, car avec le N° mac fourni, cette caméra est déjà installée chez une autre personne depuis...
Bonjour,
Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus.
J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser...
Bonjour Solène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter...