Question en attente de réponse
Suppression de compte Link
Bonjour,
Je souhaite supprimer le link associé à un compte de mon ancienne maison (vendu) afin que le nouveau propriétaire puisse créer son propre compte.
Je n'arrive pas à la faire sur l'application vu que le réseau wifi a changé...pas de connexion via mon compte Somfy.
Le link en question possede le MAC: e04f4378ab02
Merci d'avance,
Merci,
Réponses
Bonjour Safwan,
Votre link ne remonte pas sur notre serveur, donc il a dû être supprimé.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Merci de votre réponse et votre réactivité,
Nous avons essayé hier avec le nouveau propriétaire d'installer le link sur son application, et en vain nous n'avons pas réussi...L'application moulinait sans arriver à l'identifier.
Bonjour Safwan,
A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Quel est le modèle exact de votre link ?
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment redevenir propriétaire après suppression du Link et réinstallation sous mon compte ?
Bonjour, Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m'ajoutant comme utilisateur secondaire. Suite à un changement de propriété de la...Vous avez fait une erreur lors de la réinstallation. Vous vous êtes connecté sur le mail de votre soeur pour supprimer le Link, mais vous avez oublié de vous déconnecter de... -
supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...Bonjour Laetitia, Pour supprimer le site vierge, il faut vous rendre dans "Mon domicile" et, tout en bas, il y a "Supprimer". Bonne journée. -
Somfy Home Alarm : impossible de terminer l’installation du Link
Bonjour, Je viens d’emménager dans un logement et j’ai récupéré une alarme Somfy Home Alarm / Somfy Protect déjà installée par l’ancien propriétaire. L’ancien propriétaire...Bonjour Yanis, Je constate que Link est bien installé sur votre compte. Il semble que vous ayez réussi à l'installer correctement. Bonne journée, -
Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect...Bonjour Clément, Je ne vois pas ce link connecté sur notre serveur, il est peut-être installé. Bonne journée. -
Cameras outdoor/indoor et link advanced
Bonjour à tous, Je poste ici parce qu’aujourd’hui, je suis vraiment à bout avec le matériel Somfy. J’ai équipé ma maison quasiment de A à Z en domotique Somfy. Tout mon...Bonjour Jacquin, Je n’aurais malheureusement pas davantage d’informations concernant les problèmes que vous rencontrez avec vos différents équipements. Le mieux serait de...
-
-
-
