Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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La sirène extérieure a été déplacée, à chaque activation de l’alarme
Bonjour, Je rencontre un soucis à chaque activation de l’alarme, que ce soit par le téléphone via l’application ou avec le bip d’activation. À chaque fois, l’alarme se...Bonjour Laure, Pour votre sirène le nécessaire a été effectué. Pour l'intégrité, pouvez-vous me communiquer le message exact lors du déclenchement ? Bonne journée. -
Déconnection visiophone SOMFY V500 Connect
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect . Le visiophone...Bonjour Bruno, Quel est l'état de la led, à quelle étape cela bloque et quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Alarme One planté ?
Bonjour, en rentrant chez moi, jai voulu désactivé mon Alarme ONE mais cela na pas marché. Du coup je suis quand meme rentrée, celle ci cest mise a sonner (normal) et comme...Bonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Impossible de réinitialiser la Link Essential. La diode reste bleue fixe. Bouton reset pressé plus que 4 secondes.
Bonjour, Bouton reset pressé pendant 4 secondes et pas de réinitialisation. La diode continue à briller en bleu fixe. Que faire ? Merci,Bonjour Daniel, Il faudrait débrancher le link, débrancher la batterie, attendre 10 min, rebrancher le link et faire le reset. Bonne journée. -
Problème installation caméra outdoor 2
Bonjour, Lorsque je veux installer ma caméra outdoor 2, j'ai le message suivant "votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec votre caméra". J'ai réinitialiser la caméra...Bonjour Arnaud, Merci pour l'info, effectivement maintenant que vous le dites, j'ai déjà eu quelques clients qui m'ont indiqué avoir des soucis d'appairage avec les Iphone 17... -
Problème de pixels sur caméra intérieure
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra. Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...Bonjour Henrique, Pouvez-vous poster une photo de votre problème. Bonne journée. -
Problème identification caméra Somfy interieure
Bonjour, Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation). Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une...Bonjour Julien, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Notifications sonores caméra outdoor
Bonjour, Bien que les notifications sonores soient activées, une de mes caméras outdoor ne me signale plus l'activation/désactivation de l'alarme. J'ai tenté une...Bonjour François, Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller de nouveau. Merci. Bonne journée. -
Problème installation caméra outdoor 2
Bonjour, Lorsque je veux installer ma caméra outdoor 2, j'ai le message suivant "votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec votre caméra". J'ai réinitialiser la caméra...Bonjour Arnaud, Il faudrait débrancher la caméra 10min, la rebrancher et également redémarrer votre téléphone. Bonne journée. -
Problème perte de la communication réseau 4G
Bonjour, J'ai installé le pack alarm Home Alarm Advanced avec l'abonnement option GSM (4,99/mois) les premiers mois impeccables et maintenant il a perdu le réseau 4G et...Bonjour Sébastien, Il faut débrancher le link, retirer piles, la batterie puis rebrancher après 1mn, ensuite appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset...
