Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon link s'est déconnecté et je n'arrive pas le reconnecter malgré toutes les manipulations que j'ai pu trouver.
Voici mon link : BU0111024DDC2112
Merci,
Bonjour,
Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours :
Impossible de désactiver l’alarme car une des...
Bonjour Anthony,
La caméra ONE est actuellement déconnectée de votre réseau Wi-Fi, ce qui empêche tout pilotage de l’alarme.
Pour rétablir le fonctionnement, vous devez...
Bonjour,
Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur...
Bonjour Laure,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à changement des piles effectué sur ma sirène extérieure home Alarm (suite à l'information de piles à changer), avec des piles neuves (marques Duracel dans un...
Bonjour Ian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La caméra extérieure ne se connecte plus malgré le fait de la débrancher/rebrancher et de faire un reset. J'ai voulu la réinstaller mais la led ne s'allume plus. Par...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge
comment puis je régler le problème...
Bonjour Julie,
Je n'ai malheureusement pas d'autre procédure à vous proposer pour résoudre ce problème. Je suis navré, mais cela semble indiquer un dysfonctionnement de votre...
Bonjour Roland,
De quand date l'installation de votre caméra ?
Je vous informe qu'il n'existe pas de pièce détachée pour l'axe de celle-ci. Son remplacement complet est...
Bonjour,
lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge
comment puis je régler le problème...
Bonjour,
Un de mes détecteurs n'arrête pas de sonner. Je l'ai nettoyé, j'ai changé les piles et ça dysfonctionne dans arrêt. Ça a fonctionné pendant 2 ans correctement. La...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...