Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Lara, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Damien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
Bonjour, Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce...Bonjour Fahd, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre serrure. Bonne journée. -
Bonjour Romain, Il faudrait changer les piles des intellitag. Bonne journée.
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Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour Flo et Nico, Pouvez-vous poster une vidéo de votre problématique. Bonne journée. -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous...Bonjour Ben, D'après le suivi du transporteur vous avez refusé ou annulé la livraison. J'ai fait la demande pour que l'on vous retourne le colis. Bonne journée. -
Caméra qui reste en vision nocturne
Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...Bonjour Yoann, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...Bonjour Vincent, Je vous confirme que votre serrure est déjà à jour. Bonne journée. -
Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...Bonjour Nicolas, L'option de verrouiller ou déverrouiller la Door Keeper lorsque vous activez ou désactivez l'alarme n'est pas présente dans l'application Somfy Protect...
