Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le...Bonjour Jean-François, Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...Bonjour Jean-Paul, Si cela fonctionne en partage de connexion, le problème n'est pas au niveau des caméras mais de votre réseau wifi. Il faudra vérifier vos prérequis réseau... -
2401489 - Badge support clef casse
Bonjour, La barre métal tenant la clef est cassé , j’ai peur que le reste tombe Vendez vous cette partie ? Merci,Bonjour François, Cette pièce n'est pas détaillée. Bonne journée. -
Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser...Bonjour Benoit et Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour Richard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Déconnection visiophone SOMFY V500 Connect
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect . Le visiophone...Bonjour L, Je ne vois aucun problème sur votre visiophone, il faudrait vérifier les prérequis réseau. Prérequis réseau Bonne journée. -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Bonjour Khadija, Ce N° ne correspond à rien chez nous, pouvez-vous poster une photo. Bonne journée. -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Mathieu, Il faut les laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s après la mise sous tension. Bonne journée. -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...Bonjour Virginie-Pascal, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais... -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...Bonjour Damien, SI cela fonctionne en partage de connexion, c'est que le défaut ne vient pas de la caméra mais de votre réseau wifi, il faudrait vérifier les paramètres...
