Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claude D.

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Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation

Membre depuis le 27/07/2019

  • 14 questions posées
  • 14 réponses
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  • Concerne un v500

    Bonjour, Peut-on éteindre la led bleue de fonctionnement sur le moniteur intérieur du v500 ? Si oui merci de me dire comment Cordialement Claude D Merci,
    Claude D.
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    Bonjour Merci, la solution était bien dans somfy protect Cordialement
  • Sonnerie sur visiophone ?

    Bonjour, Excusez-moi. C’est le timbre de 6 fois qui est passé à 9 que je voudrais remettre à 6 lorsque vous sonnez à la platine J’espère que mon explication est claire...
    Claude D.
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    Bonjour , Merci pour le renseignement. Dommage que l’opération ne peut-être exécutée sur le moniteur intérieur !!! Cordialement Claude D
  • Problème sonnerie sur v500

    Bonjour, Je vous assure n’avoir encore rien ajouté et malgré une réinitialisation j’ai toujours 9 sonneries sur mon v500 lorsque qu’un visiteur appui sur la platine...
    Claude D.
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    Attendez je ne suis pas sur de comprendre votre problème. Vous avez plusieurs sonnerie et il faut choisir celle que vous voulez entendre quand quelqu'un sonne. (Page 13 de la...
  • Sonnerie sur visiophone

    Bonjour, Comment diminuer le nombre de sonnerie Sur le visiophone v500 ( actuellement environ 9 ) Cordialement Claude Merci,
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    Bonjour Claude Le nombre de sonnerie en standard est de 6. Si vous en avez 9 c'est suite a un ajout que vous avez fait via la carte SD. Avez vous essayez de supprimer les...
  • Programmation prise intérieure

    Bonjour, J’ai acheté une prise intérieure RÉF 2401363 et je n’arrive pas à programmer sur tahoma SWITCH une heure de départ et de fin . D’abord est-ce possible ?? Merci...
    Claude D.
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    Bonjour Claude, C'est à dire que vous souhaitez qu'elle s'allume à un horaire et s'éteigne à un autre? Si c'est le cas, vous pouvez le faire via le scénario planifié. Merci,
  • Assistants vocaux

    Bonjour, Est-on obligé dans assistant Google pour activer les skills Tahoma SWITCH de passer par Alexa pour Jumeler Google home avec Tahoma SWITCH ? Ou une autre solution...
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    Bonjour Merci pour les renseignements je pense faire Autrement avec Google home Bonne journée Cordialement
  • Suppression équipement ?

    Bonjour, Je n’arrive pas à supprimer un équipement ( caméra somfy ) sur tahoma SWITCH Merci de me renseigner ou faire le nécessaire Pin 2008-8819-3464 Cordialement...
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    Bonjour Merci pour l’intervention Cordialement
  • Création d’un smart ?

    Bonjour, Je retire ma question car je pense qu’un smart est un scénario sur ma Tahoma SWITCH ?? Merci, Cordialement
    Claude D.
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    Bonjour Claude Un smart est effectivement un scénario. Ci joint un qui va vous donner tous les tutos en vidéo https://www.youtube.com/playlist?list...
  • Création d’un smart

    Bonjour, Pouvez-vous m’indiquer comment créer un smart Pour recevoir une notification concernant une Détection d’alerte d’un détecteur de fumée somfy Merci d’avance...
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    Réponse apporté sur le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3214089-creation-smart
  • Appairage détecteur de fumée avec Tahoma SWITCH

    Bonjour, Je n’arrive pas à appairer un détecteur de fumée zigbee 3.0 avec ma Tahoma SWITCH malgré plusieurs Essais . Il y a-t-il une astuce que j’ignore ? D’avance merci...
    Claude D.
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    Bonjour Merci pour votre réponse rapide. Je vais faire le nécessaire Cordialement
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