Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...
Bonjour à vous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je voulais juste connaitre l'adresse de Somfy afin de pouvoir expédier ma Somfy Home Alarm dans un grand sac poubelle, entouré d'un joli ruban rose et d'une...
Bonjour Axel,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour,
Je viens d'acquérir 13 Intellitag et me rend compte que 4 sont défectueux :
- malgré mes nombreux essais, 3 Intellitag ne se ferment pas correctement. Le capot...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ayant changé les piles de la sirène extérieure Somfy Home, impossible de la reconnecter, impossible de la supprimer pour la réinstaller. Lorsque que je veux la...
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
Bonjour à vous,
Je vous informe que nous travaillons toujours sur cette fonctionnalité.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une date de déploiement de...
Bonjour, j'ai eu cette alerte 2 x en pleine nuit de noël, 1 mois après mon achat. J'ai fini par couper l'alarme. Ayant 2 Intellitags sur cette baie vitrée je viens de les...
Bonjour Frédéric,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires.
Durant...
Bonjour Yannick,Avez-vous essayé d'inverser l'intellitag auquel vous n'arrivez pas à installer avec celui d'installer? Afin de comprendre si le problème provient de l'intellitag...
Bonjour
Je me permets de vous contacter parce que je rencontre des problèmes pour reconnecter ma caméra indoor suite à une modification de mot de passe sur mon Wi-fi. J'ai dans...