Bonjour,
Lorsque je lance le diagnostic de mon installation, j'ai un message : "une erreur est survenue, RECOMMENCER ". Blanc sur fond rouge en bas de l'application somfy...
Aimé,
Pouvez-vous m'indiquer si le message d'erreur est toujours présent? Ainsi m'indiquer le modèle de votre téléphone et la version de l'application et de votre téléphone...
Bonjour.
Je n'arrive pas à connecter mon Somfy One + à ma Freebox Révolution qui opère en OS 4.2. J'ai lu un grand nombre de postes, j'ai suivie scrupuleusement les indication...
Bonjour Andréas,
Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation de votre Somfy One?
Ainsi réessayer l'installation en partage de connexion ?
Il...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bertrand,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour a tous
Mon link fonctionnait parfaitement bien, il a 48h, un message sur mon smartphone m'indique connection interrompue et depuis, impossible de le reconnecter, par...
Bonjour,
de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...
Christophe,
Le nombre maximum théorique de caméra sur une installation est de 10.
Ce nombre reste théorique car cela dépend essentiellement de la connexion internet et de...
Bonjour
Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...
Lionel,
D'après notre serveur, le service Lora a été souscrit et résilié à plusieurs reprises depuis l'application Somfy Protect. Le dernier changement date du 09/01/2021...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme Somfy home et souhaite souscrire à l'option télésurveillance.
A l'achat le vendeur m'a parlé d'un mois gratuit mais n'ai pas trouvé...
bonjour mon alarme se déclenche lors d'un passage d'un avion ( mur du son ) ou vibration d'un engin de chantier à proximité de ma maison, l'alarme bien sur en position désactivé
L'activation de mon alarme Somfy Protect ne fonctionne plus via l'application iOS depuis la panne de services d'hier (27/11/2019). Après un long délai de plusieurs secondes...
Bonjour Jean-Marc,Si vous n'arrivez pas à activer/désactiver depuis l'application c'est que le Link à perdu la connexion wifi. Il faut donc reconnecter le Link sur votre réseau...
Bonjour,
J'avais pas mal de problème remonté dans l'appli IOS sur des tag trop loin
J'ai donc décidé de mettre des prises au plafond( enfin au haut du mur) pour le link et...
Bonjour Anthony,
Suite à votre appel téléphonique, je vous confirme l'ouverture d'un ticket concernant votre problématique.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé via...