Bonjour, je n'arrive plus à connecter le link au cloud Somfy. J'ai installé il y a 1 an sans problème via un partage de connexion avec deux smartphones (un pour le point d'accès...
Bonjour,
Afin de ne pas détecter mon chat dans la maison, j'ai désactivé la détection de ma caméra indoor (le chat monte sur les meubles...). Mes autres capteurs sont...
Aurélien,
Je viens d'ouvrir un ticket concernant vos interrogations sur le service de télésurveillance, auprès du service support.
Je reviendrais vers vous dès que...
Bonjour,
Je parviens à installer la caméra sur l'application Somfy. Au moment de visionner le direct, cela affiche "lecture vidéo impossible". Je clique sur "Suivant". Cela...
Bonjour Frederic,Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra extérieure en SD ?FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Bonne journée,
Bonjour, Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect ? via application somfy android, message récurrent une erreur est survenue. malgrès que les appareils...
Suite à un problème sur mon réseau, j'ai du réinstaller mon link. J'ai reussi à me connecter au wifi mais malheureusement la connexion au Cloud Somfy n'a pas pu se réaliser...
Bonjour Bertrand,Votre Link remonte partiellement, je viens de le désinstaller. Pouvez-vous reprendre l'installation en ayant au préalable suivi la procédure ci-dessous :FAQ...
Bonjour
Lors de fortes pluies l auto protection de ma sirène extérieure se déclenche.
Serait-il possible de baisser la sensibilité de mon équipement au plus bas...
Jerome,
Est-il possible de m'indiquer la date et l'heure des déclenchements intempestifs de votre sirène suite au message "sirène déplacée" ?
En effet, nous avons remonté...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines notre link n’est plus connecté au réseau wifi.
Malgré plusieurs tentatives pour réinitialiser nous n’arrivons plus à nous connecter...
Bonjour,
Ma caméra outdoor installée depuis un mois environ de détecte plus les mouvements. J'ai fait plusieurs reset et réinstallations. Invariablement la led passe au rouge...
Bonjour Florent,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre face...