Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

conection impossible avec somfy on?

bonjour apres changement de box adsl vers fibre jarrive a conecter ma somfy one sur ma box mais pas a l'apllication somfy protect

Eric L.

Eric L.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
67330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 residence weidenbaum
Ville:
bouxwiller
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 42 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric L.
Date
6 décembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Eric
    Votre nouvelle box doit disposer de Wifi 2.4 et 5 Ghz.
    Dans un premier temps vous devez séparer les SSID en renommant le 5Ghz.
    Ensuite vous devez connecter votre smartphone sur le 2.4Ghz pour qu'il puisse dialoguer avec l'alarme.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 residence weidenbaum
    Ville:
    bouxwiller
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour jacky
    ma box reconnais ma somfy one en poste connectes mais mon application somfy protect trouve pas ma camera elle me demande de la reinitialliser et la elle trouve pas et quand je fais connection wiffi il me demande si je veux conecter la sompfy a mon reseaux wifi et la elle est conecter mais pas a l'application somfy protect

    IMG_E0404[1].JPG IMG_E0404[1].JPG
    IMG_E0404[1].JPG
    1 Mo
    7 décembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Désolé Eric, mais je ne vois pas pourquoi ça ne dialogue pas.
    Postez le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello regarde sur les serveurs SOMFY

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 residence weidenbaum
    Ville:
    bouxwiller
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    merci jacky pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 residence weidenbaum
    Ville:
    bouxwiller
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ci joint le mac de ma camera

    IMG_0395[1].JPG IMG_0395[1].JPG
    IMG_0395[1].JPG
    2,8 Mo
    8 décembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric,

    Votre Somfy One ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier les paramètres indiqués sur la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 residence weidenbaum
    Ville:
    bouxwiller
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    problème résolu faute de frape
    merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page