Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

conection impossible avec somfy on?

bonjour apres changement de box adsl vers fibre jarrive a conecter ma somfy one sur ma box mais pas a l'apllication somfy protect

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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    Réponses

    Bonjour Eric
    Votre nouvelle box doit disposer de Wifi 2.4 et 5 Ghz.
    Dans un premier temps vous devez séparer les SSID en renommant le 5Ghz.
    Ensuite vous devez connecter votre smartphone sur le 2.4Ghz pour qu'il puisse dialoguer avec l'alarme.

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    bonjour jacky
    ma box reconnais ma somfy one en poste connectes mais mon application somfy protect trouve pas ma camera elle me demande de la reinitialliser et la elle trouve pas et quand je fais connection wiffi il me demande si je veux conecter la sompfy a mon reseaux wifi et la elle est conecter mais pas a l'application somfy protect

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    bonjour
    merci jacky pour votre aide

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    ci joint le mac de ma camera

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    bonjour
    problème résolu faute de frape
    merci pour votre aide

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