Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour Vincent, Laurent H,
Je m'adressais au premier Laurent sur ce post, cela peut porter à confusion, je relance le service concerné pour le code promotionnel en question...
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Bonjour,
Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...
Herve,Pour réinitialiser votre caméra il faut effectuer un changement de réseau wifi, en la reconnectant sur votre réseau wifi :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau...
Bonsoir,
J'ai une caméra Somfy One depuis environ deux ans. Elle a longtemps fonctionné correctement, puis l'image est soudainement devenue verte, et quasiment impossible à...
Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon alarm somfy one + (couplée a des intellitag sur toutes les portes) bug lors de la détection et quand on veut la couper.
Par exemple :
-...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre Somfy One+? Afin qu'elle se resynchronise.
Ainsi refaire des tests en revenant vers moi...
Bonjour,
Même problème que tout le monde, j'ai ma caméra qui ne se veut pas se réinstaller depuis bien longtemps. Voici l'adresse de ma caméra : B0411D1E6ED AGJD
Merci de...
Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Impossible de réinitialiser ma caméra outdoor ?
Bonjour,
Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s'allume. Puis, après 20 secondes elle s'éteint et la...
Bonjour Ahmed,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Avez-vous suivi la FAQ...
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+
Y a t'il une incompatibilité avec ce...
Nicolas,
Afin qu'on puisse tester de notre côté sur différent modèle de téléphone, il faut nous ajouter en tant que propriétaire en vous rendant dans menu, utilisateur...
Bonjour,
J'utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c'est possible, sinon je la démonte.
Autant j'étais content de mon...
Jean-Louis,
Pour chaque détection un clip vidéo de 30s est enregistré dans la médiathèque et conservé pendant 7 jours, afin qu'on puisse analyser ce qui pourrait faire...