Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi ma caméra a toujours le voyant rouge après réinstallation ?
Bonjour Ma caméra interieur ne fonctionne plus. J ai essayé de la réinstaller plusieurs fois mais le voyant reste rouge. Que dois je faire ?Bonjour Emmanuelle,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Capot badge qui s’enlève ?
Bonjour, J’ai acheté le pack Home alarme XL de votre marque chez Leroy Merlin le 5 novembre 2018 (ticket de caisse) et nous constatons que les capots de nos 3 badges ne...Cédric, J'ai bien pris en compte votre demande. Bonne journée, -
Deuxième capot de badge perdu
Bonjour, mon épouse vient de perdre pour la deuxième fois le capot de son badge, et là ça commence à me gonfler. En parcourant différents forums j'ai lu que des badges à vis...Bonjour Pierre et Vincent, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
nouveau mobile impossible d'acceder a somfy protect apres changement de mobile
Bonjour apres changement de mobile je me connecte a l'aplication somfy protect mais la page affiche aucun matériel .Que dois je faire Cordialement Mr FiorelliBonjour Francesco,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Je constate que vous avez... -
Somfy one+ bug
Bonjour Mon Somfy one + plante de plus en plus... Parfois le module ne répond pas au badge ou app. Et se met a faire le bruit d'activation ou désactivation en continu...Alexandre, Afin de réinitialiser votre Somfy One Plus pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi, en vous rendant directement sur l'application : mes équipements, One... -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Vincent, Pouvez-vous me confirmer que vous avez tenté l'installation en partage connexion ? Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage... -
Pourquoi je reçois les notifications de Somfy Protect en triple, quadruple voir plus ?
Bonjour, Depuis quelques temps déjà, lorsque le mode nuit se s'active automatiquement le soir, nous recevons avec ma femme chacun des lots de notifications sur l'appli Somfy...Bonjour Sylvain,Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?Bonne journée, -
Indoor Caméra - déclenchements intempestifs?
Bonjour, Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019) A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...Philippe, La 1 ère vidéo fournie est de très courte durée et on voit à peine un élément reste à savoir si c'est un insecte ou un faisceau . Dans la deuxième vidéo, je ne... -
Sirène caméra outdoor et home alarme
Bonjour, Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor. Problème les caméras ne...Louis, Vous souhaitez que lorsqu'il y'a déclenchement pré alarme + sirène toutes les sirènes de votre site se déclenchent donc celle de la sirène intérieure et celles des... -
Problème fausse alerte sirène éxterieure déplacée
Bonjour à tous, J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits... Je reviens au problème...Olivier, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée,
