Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas après réinitialisation du link (bouton appuyé 10 S ) puis rebrancher avec bouton appuyée 8 S a avoir le voyant qui clignote en vague ?
Avez vous...
Bonjour Daniel,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Ainsi suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Vincent,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?Ainsi m'indiquer à qu'elle étape...
Bonjour,
L'alarme se déclenche lors du passage des avions de chasse à basse altitude.
L'alerte indique"La sirène extérieure Jardin" a été déplacée
Sirène déclenchée durant 3...
Bonjour Gérard,
Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure pour éviter des déclenchements...
Bonjour,
J'ai installé voici quelques jours la sirène extérieure Somfy Protect sur ma façade.
Le soir même, 1 heure après être passé en "mode nuit", l'alarme s'est...
Il y a un canon à gaz pour éloigné les pigeons des exploitations agricoles prés de chez moi et cette explosion déclenche l'alarme "déplacement de la sirène garage" merci de...
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
Bonjour à vous,
HJ : Le test croisé que vous avez effectué démontre bien que nous sommes sur un problème d'environnement et pas de conception produit. Les IntelliTAGS...
Bonjour,
je possède une alarme HOME ALARM de SOMFY utilisée en France et je vais bientôt déménager en Belgique.
Je voulais savoir si celle-ci allait être compatible avec ma...
Bonjour,
Je me suis renseignée auprès de notre service de développement et les systèmes d'alarme Somfy Protect Home Alarm commercialisés en Belgique sont identiques à ceux...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...
Bonjour Georges,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme?
Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur...
Bonjour
J ai un problème avec Somfy around.
Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...
Sollier,
Un ticket à bien été ouvert à ce sujet je me permettrais de revenir vers vous dès que j'ai un retour auprès de mon service support.
Bonne journée,
Problème caméra SOMFY #2059A0EDCB08 .
Bloquée sur LED blanche clignotante.
J'ai essayé de changer le réseau Wifi, la procédure ne se termine jamais, cela reste sur la LED...
Vincent,
En effet il est normal de retrouver plusieurs utilisateurs rencontrant des soucis avec leurs équipements sur un Forum de SAV. Mais je vous rassure, plus de 30 000...