Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Défaut sur sirène extérieure Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai installé voici quelques jours la sirène extérieure Somfy Protect sur ma façade. Le soir même, 1 heure après être passé en "mode nuit", l'alarme s'est...Geric, Votre demande à bien été prise en compte. Je viens de vous répondre par mail. Bonne journée, -
Déplacement sirène extérieure
Il y a un canon à gaz pour éloigné les pigeons des exploitations agricoles prés de chez moi et cette explosion déclenche l'alarme "déplacement de la sirène garage" merci de...Pascal, La sensibilité de l'auto-protection de la sirène extérieure a été baissée. Bonne journée, -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour à vous, HJ : Le test croisé que vous avez effectué démontre bien que nous sommes sur un problème d'environnement et pas de conception produit. Les IntelliTAGS... -
Compatibilité HOME ALARM
Bonjour, je possède une alarme HOME ALARM de SOMFY utilisée en France et je vais bientôt déménager en Belgique. Je voulais savoir si celle-ci allait être compatible avec ma...Bonjour, Je me suis renseignée auprès de notre service de développement et les systèmes d'alarme Somfy Protect Home Alarm commercialisés en Belgique sont identiques à ceux... -
Badge defectueux : clignotement rapide
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...Bonjour Georges, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur... -
Somfy around?
Bonjour J ai un problème avec Somfy around. Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...Sollier, Un ticket à bien été ouvert à ce sujet je me permettrais de revenir vers vous dès que j'ai un retour auprès de mon service support. Bonne journée, -
Problème caméra Somfy ?
Problème caméra SOMFY #2059A0EDCB08 . Bloquée sur LED blanche clignotante. J'ai essayé de changer le réseau Wifi, la procédure ne se termine jamais, cela reste sur la LED...Vincent, En effet il est normal de retrouver plusieurs utilisateurs rencontrant des soucis avec leurs équipements sur un Forum de SAV. Mais je vous rassure, plus de 30 000... -
Camera deja connectee ?
Bonjour, J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée. Pouvez-vous m'aider svp? CordialementChristophe, Je viens de désinstaller les deux caméras indoor installées sur votre installation HomeControl. Je vous laisse donc reprendre l'installation sur votre second site... -
Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour Philippe,Nous ne pouvons pas modifier le signal radio de votre Link. Tout dépend de votre environnement.Les IntelliTAGS communiquent par fréquence radio avec le Link... -
Cache pile badge perdu sur 2 badges
Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...Mickaël, Je vous invite à ré-ouvrir le lien pour régénérer un bon de retour. Bonne journée,
