Forum Somfy

Problème présence Somfy protect

Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...

Robert D.

Robert D.

Niveau: 1

260 / 750
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Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Robert D.

Date: 7 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Robert, En regardant votre installation je constate que deux téléphones ont été connectés sur la même adresse mail ceci peut causer un problème au niveau des...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Plus de video direct camera indoor home alarm

Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...

Frédéric R.

Frédéric R.

Niveau: 1

399 / 750
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Consultations: consultée 94 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric R.

Date: 6 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Bonjour Frédéric,Nos recommandations n'ont pas évoluées depuis votre dernier post : Camera indoor injoignableVous êtes toujours en HD avec un débit de 31ko/s, cela n'est pas...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Problème fausse alerte sirène éxterieure déplacée

Bonjour à tous, J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits... Je reviens au problème...

Olivier G.

Olivier G.

Niveau: 1

110 / 750
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Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier G.

Date: 6 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Bonjour Olivier, Je viens de faire la demande auprès du service concerné concernant la sensibilité de votre sirène extérieure. Il n'est pas prévu qu'une mise à jour vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Problème caméra Somfy ?

Problème caméra SOMFY #2059A0EDCB08 . Bloquée sur LED blanche clignotante. J'ai essayé de changer le réseau Wifi, la procédure ne se termine jamais, cela reste sur la LED...

Vincent W.

Vincent W.

Niveau: 1

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Consultations: consultée 94 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent W.

Date: 4 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Bonjour Vincent, Je vais avoir besoin d'informations personnelles c'est pourquoi je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Sirènes muettes ?

Bonjour,j'ai une alarme somfy protect home alarme acheté fin novembre 2019 et depuis je suis toujours ennuyée déjà les badges ne fonctionnaient pas ,ils m'ont été changé. J'ai...

Monique M.

Monique M.

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Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Monique M.

Date: 4 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Monique, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link? Avez-vous dans votre historique le message indiquant que vos sirènes se déclenchent? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Réseau de secours - Télésurveillance

Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...

David L.

David L.

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Nombre de réponses: 61 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David L.

Date: 7 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour David, Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Remplacement capot badge

Bonjour et bonne année ! J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...

Jerome D.

Jerome D.

Niveau: 1

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Consultations: consultée 464 fois

Nombre de réponses: 51 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jerome D.

Date: 2 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Bonjour Julien, Afin de vous faire parvenir les nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Comment supprimer un ancien link lorsque l'alarme est active ?

Bonjour, suite à la prise en charge de mon link HS concernant mon installation Somfy protect j'en ai reçu un nouveau. Il m'est cependant impossible de l'installer, car je ne...

Romain H.

Romain H.

Niveau: 0

13 / 100
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Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Romain H.

Date: 3 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Romain, Votre ancien Link à bien été désinstallé vous pouvez désormais reprendre l'installation du Link que vous venez de recevoir. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Pourquoi il est impossible d'installer les Intellitag?

Bonjour. Je rencontre un problème pour 6 Intellitag sur 8 pour lesquelles l'installation bloque après la mise en place de la pile. Un signale sonore retentit bien, puis message...

Bernard

Bernard

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Consultations: consultée 2439 fois

Nombre de réponses: 23 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bernard

Date: 7 mars 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Bonjour à tous,Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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L'ajout d'une sirène extérieure est impossible depuis l'application car elle a disparu de l'application. Comment faire?

Bonjour, J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...

Anonyme

Anonyme

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Consultations: consultée 745 fois

Nombre de réponses: 41 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 7 mars 2020

: il y a environ 6 ans

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour à tous,Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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