Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Il y a un canon à gaz pour éloigné les pigeons des exploitations agricoles prés de chez moi et cette explosion déclenche l'alarme "déplacement de la sirène garage" merci de...
Bonjour Pascal,
Votre sirène est sensible aux vibrations. Je viens de faire la demande auprès du service développement afin de baisser la sensibilité de votre sirène...
Bonjour,
J'ai une camera VISIDOM ICM100 en panne qui est sous garantie (Ne s'allume plus)
Merci de bine vouloir me communiquer le procédure de retour au SVA
Cdt
TOni
Bonjour, j’essaye depuis 1 semaine de reconnecter ma camera. Toujours le même message d’erreur : connections impossible au cloud. Pouvez vous m’aider ? Merci.
Bonjour Fabrice,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Bonne...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière.
Serait il possible d' avoir des...
Bonjour Thomas et Magali,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
je possède une alarme HOME ALARM de SOMFY utilisée en France et je vais bientôt déménager en Belgique.
Je voulais savoir si celle-ci allait être compatible avec ma...
Bonjour Stef,
Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de nos matériels à l'étranger.
Pour l'installation de la Somfy Home Alarm il à des paramètres spécifiques...
Bonjour,
Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...
Bonjour Nathan,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Mon Link s'est déconnecté du réseau il y a quelques jours. J'ai essayé de le reconfigurer en reprogrammant le WiFi, mais la procédure bute sur "Connexion au Cloud...
Bonjour,
J'ai acheté un kit alarme le 30/12/2019 équipé de deux badges.
Les capots de ces derniers ne tiennent pas fermés et les piles sortent de leur logement.
J'aimerai...
Bonjour Philippe,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Après avoir suivis toutes les procédures trouvées sur le forum et sur les tutos, impossible de connecter le link à ma LiveBox (suite à un changement d'opérateur). J'ai...
Pierre,
Comme indiqué il ne s'agit pas d'un défaut de réseau donc le test en partage de connexion n'est pas utile dans votre cas.
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED...
Bonjour
J ai un problème avec Somfy around.
Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...
Sollier,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure des tests effectué ainsi une capture écran de vos réglages?
Un ticket sera ouvert auprès du service développement...