Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link ne se connecte plus au réseau
Bonjour Depuis plusieurs jours je ne parviens plus à connecter mon link. L'application indique qu'il est débranché alors qu'il est branché et la prise (après vérification)...Bonjour Romuald, Je constate que votre Link est correctement installé. Bonne journée, -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour HJ, Pouvez-vous ajouter un support qui n'est pas métallique entre votre porte et votre intellitag? Ainsi changer la pile, un ticket à été ouvert auprès du service... -
pourquoi le link ne se reconnecte plus ?
après appel au service client, le link a fonctionné de nouveau et maintenant il ne fonctionne plus, et cela malgré une configuration usine de la freebox et séparation du réseau...Bonjour Fabien,Je constate que votre Link est bien connecté à votre réseau wifi. Je vous invite tout de même de vérifier plusieurs points sur votre installation en suivant le... -
Les sirènes de l'alarme protect sont muettes ?
Bonjour,depuis la coupure de ma box ,les sirènes intérieure et extérieure sont silencieuses et aucun flash ,Jacky avait conseillé de retirer les piles de la sirène intérieure...Bonjour Monique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos sirènes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
echec installation camera somfy one ?
Bonjour mon matériel freebox revolution ,camera somfy one 0076B10122D7 ,telephone Huawei mate 20 lite Je demarre l'installation avec somfy protect tout se passe bien la camera...Bonjour Claude,Pouvez-vous suivre attentivement le lien ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?Bonne journée, -
Ce link est déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème. J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...Bonjour Igor, Je me permets de vous envoyer en message privé, l'adresse mail qui à servi à l'installation de votre matériel, il faudra vous connecter sur cette adresse mail... -
Désactivation mode nuit
Bonjour, lors de l'activation du mode nuit sur mon smartphone, celui-ci se désactive dès la mise en veille du téléphone, ou en fermant l'application. Que faire, merci.Bonjour Nicolas, Un correctif à été apporté sur cette problématique, veuillez réessayer et m'indiquer si cela fonctionne de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Thomas,Votre Link est juste déconnecté du réseau. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi afin qu'il se réinitialise :FAQ Somfy Protect : Comment changer le... -
Impossible d'ajouter un équipement - Home Alarme XL
Bonjour, Lors du premier déballage de l'alarme, j'ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure. Mais l'alarme ne s'activait jamais. A chaque fois, elle se...Bonjour Grégory, Pouvez-vous réessayer de votre côté car nous avons apporté un correctif à cette problématique? Bonne journée, -
Badges home alarm
Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...Léonce, Je n'ai reçu aucun mail de votre part je me permets de vous en envoyer un de nouveau il suffira d'y répondre avec vos coordonnées complètes. Bonne journée,
