Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, lors de l'activation du mode nuit sur mon smartphone, celui-ci se désactive dès la mise en veille du téléphone, ou en fermant l'application.
Que faire, merci.
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...
Bonjour Thomas,Votre Link est juste déconnecté du réseau. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi afin qu'il se réinitialise :FAQ Somfy Protect : Comment changer le...
Bonjour,
Lors du premier déballage de l'alarme, j'ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure.
Mais l'alarme ne s'activait jamais. A chaque fois, elle se...
Bonjour,
J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm
Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp.
Merci bonne...
Léonce,
Je n'ai reçu aucun mail de votre part je me permets de vous en envoyer un de nouveau il suffira d'y répondre avec vos coordonnées complètes.
Bonne journée,
Mallet,Je vous laisse consulter le document suivant afin de comprendre comment vous connecter selon votre réseau :Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la...
Bonjour en plus de la tahoma j'ai installe une camera outdoor ainsi que la sirene exterieure avec flash. En cas de détection mes volets se ferment des lumières s'allument et la...
Bonjour Arnaud,Pouvez-vous désinstaller/réinstaller votre application. Ainsi faire une réinitialisation du système en passant par un changement de réseau wifi :FAQ Somfy Protect...
Bonjour,
Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor.
Problème les caméras ne...
Bonsoir à tous,
Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide.
En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...
Bonjour
Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois.
Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...
Lorsque j’active l’alarme totalement ou en mode nuit si je quitte l’application et que je retourne dedans ça m’affiche alarme désactivé alors qu’elle est activé. Que puis je...
Bonjour à tous,
Le problème à été résolu le week-end dernier, notre service à apporté un correctif. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours le même défaut...