Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badges home alarm
Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...Léonce, Je n'ai reçu aucun mail de votre part je me permets de vous en envoyer un de nouveau il suffira d'y répondre avec vos coordonnées complètes. Bonne journée, -
Brancher une somfy one plus sur le réseau 4g
Bonjour j’aimerai passer sur une connection 4g home chez moi car je n’ai pas beaucoup de débit.Peut on brancher la somfy one sur un réseau 4g .Merci.Mallet,Je vous laisse consulter le document suivant afin de comprendre comment vous connecter selon votre réseau :Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la... -
comment éteindre ma sirène exterieure
Bonjour en plus de la tahoma j'ai installe une camera outdoor ainsi que la sirene exterieure avec flash. En cas de détection mes volets se ferment des lumières s'allument et la...Bonjour Arnaud,Pouvez-vous désinstaller/réinstaller votre application. Ainsi faire une réinitialisation du système en passant par un changement de réseau wifi :FAQ Somfy Protect... -
Sirène caméra outdoor et home alarme
Bonjour, Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor. Problème les caméras ne...Louis, Un ticket à été ouvert auprès de notre service support. Bonne journée, -
Alarme extérieur se déclenche sans raison
Bonsoir à tous, Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide. En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...Thomas, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée, -
Badges NOTIFICATIONS fantaisistes.
Bonjour Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois. Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...Frédéric, Pouvez-vous m'indiquer les événements ou il y'a départ et arrivée qui n'ont pas réellement eu lieu dans les faits? Bonne journée, -
L’alarme est toujours affichée désactivée sur l’application
Lorsque j’active l’alarme totalement ou en mode nuit si je quitte l’application et que je retourne dedans ça m’affiche alarme désactivé alors qu’elle est activé. Que puis je...Bonjour à tous, Le problème à été résolu le week-end dernier, notre service à apporté un correctif. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours le même défaut... -
Badge somfy Protect defectueux
Bonjour, J ai des dysfonctionnement répéter des badges somfy Protect , les piles ne tienne pas la charge de plus le capot s ouvre en permanence même en mettant un un papier...Bonjour Philippe, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Installation LINK, il ne clignote pas, pouvez vous m'aider?
Bonjour, J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système Quand je branche le link, il ne...Bonjour Rajith, Pouvez-vous changer de prise pendant 24H, ainsi maintenir l'appuie sur le bouton latéral du Link? Bonne journée, -
Detection réseau de secours
Dans mon application quand je veux contrôler si ma connexion de secours fonctionne, j’appuie sur tester la connexion et là ça cherche pendant des heures.j'ai utilisé le lien de...Bonjour Pascal, Avez-vous essayé sur d'autres téléphones? Pouvez-vous rapprocher votre Link d'une fenêtre et de recommencer le test? La couverture intérieure peut être...
