Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...
Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Lo,
J'ai supprimé votre Link qui remontait partiellement sur notre serveur, veuillez reprendre son installation.
Je vous invite à vérifier les paramètres de...
Bonjour,
Alors voici mon problème.
J'ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.
J'ai donc repositionné le...
Vincent,
Vous avez une indication de niveau de signal radio par rapport au Link dans l'application Somfy Protect. Il doit donc rester à portée du Link pour bien faire la...
Bonjour,
Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci.
Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...
Alarme Somfy one + depuis 2 ans. Nous avons 2 badges qui se sont arrêtés de fonctionner du jour au lendemain ( impossible d'activer ou de désactiver l'alarme ). L'alarme...
Bonjour Arnaud,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Une nouvelle fois l’IntelliTAG a détecté une ouverture de porte à tort. J’ai recalibré, une nouvelle fois, l’appareil mais je pense que ce n’est que partie remise...
Lionel,
Avec une porte en métal vous allez avoir des perturbations radio. Nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de votre matériel.
Bonne journée,
Bonjour
Plusieurs fois que je n ai pas accès à ma camera à distance. Sur vos conseils j ai réinstallé, réinitialisé....
Je pars 15 jours, et au bout de peu de temps, ca...
Frédéric,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez une caméra, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack video (achat hier le 22/01) mais je n'arrive pas a installé la caméra les paramètres réseaux sont tous bon mais la led clignote toujours en...
Mickael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...