Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
se connecte
Bonjour ,je n'arrive pas à mettre en route ma caméra message cette camera est déjà installée sur un autre compte alors que j'ai mis qu'un compteBonjour Evelyne, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
impossible de connecté le link au wifi?
après avoir fait tout ce qui a était demandé de faire sur le wifi j'arrive toujours pas a me connecté? mac: 6c0b84768a44 merci.Bonjour Pascal, Je constate que votre Link est correctement installé. Bonne journée, -
« Impossible de lire la vidéo » - enregistrement suite à intrusion
Bonjour à tous, Je suis nouveau possesseur d’une somfy home Alarm avec la caméra intérieur. Je suis actuellement en phase de test pour régler mon alarme au mieux selon mes...Bonjour FX,Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Syl et Valentin,Syl : Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible de lire la vidéo de mes One+ ?
Bonjour, Je possède deux installations de Somfy One+. On va dire une dans la maison A, l'autre dans la maison B Dans la maison A, il est impossible d'avoir le flux vidéos...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Somfy One+ ? Avez-vous essayé de baisser la qualité vidéo de votre caméra en SD de la rapprocher de votre box... -
Somfy one voyant bleu fixe après plusieurs coupure de courant
Bonjour à tous j ai un problème avec ma somfy one Suite au intempéries il y a eu beaucoup de coupure et depuis elle est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en...Bonjour Sébastien, Avez-vous effectué la procédure expliquée ci-dessus par Elvina ? Bonne journée, -
Google Nest thermostat et Somfy protect?
Bonjour J'ai une installation Somfy Protect. Je viens d'installer un Thermostat Nest. J'aimerai ajouter le thermostat Nest à Somfy Protect pour notifier de...Bonjour Bo, Les produits de la gamme Somfy Protect assuraient une compatibilité avec les équipements Nest via leur programme Work With Nest, comme vous avez pu le lire dans... -
reseau secours
Bonjour, j'ai souscris au reseau de secours ce mois pour essayer mais le soucis c'est quand j'essaye de tester le réseau ca tourne et ca ne ne dis n'y que ca ne trouve aucune...Bonjour Pierre,Le réseau de secours fonctionne uniquement en France.Comment fonctionne la connexion de secours ? Bonne journée, -
Réinstallation Link impossible
Bonjour, Mon link est impossible à réinstaller depuis mon passage en BBOX fibre. J'ai tout essayé, j'ai consulter vos conduites à tenir vue sur le forum mais rien y fait...Bonjour Sylvain, Je constate que votre Link est correctement installé. Bonne journée, -
Lenteur caméra - quand changez vous les serveurs?
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'utilise vos caméras, et l'expérience est aussi bonne que si j'avais acheté des caméras chinoises sur Wish. Je passe sur le fait que...Bonjour Jonathan,Il n'a pas d'autres solutions que d'attendre la Human Detection qui évitera des déclenchements intempestifs même dans la zone grisée.Nos équipes travaillent...
