Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Multiples problèmes avec la Somfy Home Alarm
Bonjour, Je vous contacte à nouveau car suite à la stabilisation relative de l'alarme, tout va mal à nouveau. Comme vous pouvez le voir sur l'application, nous avons...Bonjour Julien, Avez-vous essayé d'inverser les intellitags qui se déclenchent intempestivement avec un intellitag qui fonctionne correctement afin de voir si cela vient de... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Afin d'exclure tout problème de réseau, je me permets de vous expliquer la connexion du Link en partage de connexion : Débrancher le Link et appuyer sur le bouton... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Egon, Pouvez-vous être plus précis ? Êtes-vous bien connecté au réseau Somfy around? De quelles alertes parlez-vous? Bonne journée, -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Egon,Si vous ne recevez plus de notifications sur votre téléphone, veuillez m'indiquer le modèle et la version de votre téléphone?Pourquoi je ne reçois pas toutes les... -
Application création de compte pour Home alarm maiosn plus?
Défaut identique à celui décrit par Jean Miche J. voici 7jours pour une Home alarm maison XL. A chaque ouverture de l'application, demande d'ouverture de compte, sans...Joel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
2 Badges absent 1 badge présent
Bonjour, J'ai installé jeudi dernier mon système Home Alarm en commençant par mes 3 badges. Ils figurent bien dans mes équipements mais dans le menu "Etat du système" le...Bonjour Régis, Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Re connection camera intereure impossible
Bonjour. Il y a qqs jours la camera interieure est restée ouverte et ne repond plus. J'ai procédé à la procedure de reset plusieurs fois avec plusieurs wifi, tout marche...Jean-Paul, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : –...
