Question en attente de réponse
Problème somfy one plus occasion
Bonjours,
J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? Merci
Réponses
Bonjour, idem pour moi, j'ai acheté une somfy one d'occasion, impossible à connecter !
Avez vous eu une reponse ?
Cdt
Bonjour Maxime,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra, elle se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation.
Merci,
Bonne journée,
Bonjour Franck,
Pouvez-vous également m'indiquer l'adresse MAC de la caméra?
Merci,
Bonne journée
Maxime,
Effectivement votre Somfy One Plus est déjà installée sur le compte d'un autre utilisateur, il nous faut impérativement la validation par mail de l'ancien propriétaire pour pouvoir la désinstallée afin que vous puissiez l'installer sur votre compte.
Bonne journée,
Maxime,
Avec l'adresse MAC nous avons pu avoir les cordonnées de l'ancien propriétaire, nous lui avons envoyé un mail pour la demande de suppression de son compte.
Maxime,
Vous serez tenu informé dès que l'ancien propriétaire nous aura répondu.
Bien à vous
Bonjours..
Toujours pas de nouvelles de l’ancien propriétaire ?
Bonjour Maud,
Voici mon adresse Mac
BOF1ECOD35F4 AGJI
Dans l'attente de votre réponse.
Bonne journée
Franck Larwa
Maxime,
Je vous confirme que nous avons supprimé et remis à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.
Bonne journée !
Bonjour Franck,
Votre Somfy One est déjà installée sur le compte d'un autre utilisateur, il nous faut la validation par mail de l'ancien propriétaire pour pouvoir la désinstaller afin que vous puissiez l'installer sur votre compte.
Vous serez tenu informé dès que l'ancien propriétaire nous aura répondu.
Bonne journée !
Franck,
Je vous confirme que nous avons supprimé et remis à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.
Bonne journée !
Bonjour Maud,
Merci, tout fonctionne parfaitement. Cordialement
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