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Les sujets Sécurité

Problème somfy one plus occasion

Bonjours,
J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? Merci

Maxime B.
Maxime B.

Maxime B.

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18 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxime B.
Date
3 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
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    Réponses

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Bonjour, idem pour moi, j'ai acheté une somfy one d'occasion, impossible à connecter !
    Avez vous eu une reponse ?
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Franck L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra, elle se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation.

    Merci,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Pouvez-vous également m'indiquer l'adresse MAC de la caméra?

    Merci,

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Bonjours,
    L’adresse mac est:
    B0F1EC0D4558 AGJI

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    Maxime B.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Voici une photo sa seras plus simple

    4DDB19A9-7E87-4BEC-AADD-8873B1678681.png 4DDB19A9-7E87-4BEC-AADD-8873B1678681.png
    4DDB19A9-7E87-4BE...
    3,3 Mo
    17 septembre 2019
    Traité
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    Maxime B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Maxime,

    Effectivement votre Somfy One Plus est déjà installée sur le compte d'un autre utilisateur, il nous faut impérativement la validation par mail de l'ancien propriétaire pour pouvoir la désinstallée afin que vous puissiez l'installer sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Comment fair? Je n’est plus ses coordonnées

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    Maxime B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Maxime,

    Avec l'adresse MAC nous avons pu avoir les cordonnées de l'ancien propriétaire, nous lui avons envoyé un mail pour la demande de suppression de son compte.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Merci bcp. Vous me tiendrez informé?

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    Maxime B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Maxime,

    Vous serez tenu informé dès que l'ancien propriétaire nous aura répondu.

    Bien à vous

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    Maud F.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Merci à vous

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    Maxime B.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Bonjours..
    Toujours pas de nouvelles de l’ancien propriétaire ?

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    Maxime B.
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    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Bonjour Maud,
    Voici mon adresse Mac
    BOF1ECOD35F4 AGJI
    Dans l'attente de votre réponse.
    Bonne journée
    Franck Larwa

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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Maxime,

    Je vous confirme que nous avons supprimé et remis à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée !

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    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Votre Somfy One est déjà installée sur le compte d'un autre utilisateur, il nous faut la validation par mail de l'ancien propriétaire pour pouvoir la désinstaller afin que vous puissiez l'installer sur votre compte.

    Vous serez tenu informé dès que l'ancien propriétaire nous aura répondu.

    Bonne journée !

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    Maud F.
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Merci bcp. J’essaye sa se soir. Nickel

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    Maxime B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Franck,

    Je vous confirme que nous avons supprimé et remis à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée !

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    Maud F.
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    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Bonjour Maud,
    Merci, tout fonctionne parfaitement. Cordialement

    Nom de l'auteur
    Franck L.
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