Bonjour,
j’ai un problème sur un Link advanced acheté il y a moins de deux mois (correctement branché et connecté, j’ai l’habitude des objets connectés..)
Actuellement en...
Bonjour,
Je possède depuis octobre une alarme Advanced. J'ai un soucis avec un de de mes deux badges.
En effet, j'ai déjà changé la pile trois fois sur l'un des deux alors...
Bonjour Samira,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...
Bonjour Seb,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
la maison de mes parents va être vendue et je souhaite laisser le système d'alarme ( sans abonnement) pour les futurs acquéreurs. Il est pour l'instant...
Valérie,
Je peux procéder à la suppression de la centrale par contre vos parents devront se rapprocher d'un professionnel pour l'installation.
Veuillez revenir vers moi...
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...
Bonjour Christelle,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de la caméra en question ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne...
Bonjour,
Nous avons changé de Box.
On a essayé de faire le changement de réseau mais cela ne fonctionne pas car l'alarme s'est activée en mode nuit alors que nous étions à la...
Bonjour,
Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Le reset via le bouton ne donne rien.
La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée...
Bonjour,
J'ai acheté la sirène intérieure somfy.
Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche.
Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous me partager l'adresse de l'installation ou la sirène ne fonctionne pas ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...
Bonjour,
L'autoprotection de ma Sirène extérieure est trop sensible : encore hier soir et ce matin - selon l'activité de la rue. L'équipement est pourtant bien fixé au mur...