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Question en attente de réponse

Compatibilité caméra avec google assistant

Bonjour,
Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la voix, mais google ne détecte pas mes caméras et lorsque je fais cette demande google me répond "il n'y aucun équipement de disponible pour prendre une photo" si quelqu'un à une solution merci par avance.

Frédéric
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Frédéric

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    Bonjour, je me pose la même question car dans la notice des caméras Somfy protect il est indiqué que l'on peut demander à l'assistant google " montre moi chez moi " afin d'avoir le flux en direct.
    Mais cela ne fonctionne pas.

    Merci

    Maud F.
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    Bonjour à vous,

    Veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour comprendre comment fonctionne Somfy Protect avec google assistant :

    Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?

    Bonne journée,

    gilles
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    Bonjour et merci de votre réponse.
    Mais malheureusement " ok Google montre moi chez moi" indique qu'il n'y a pas d'équipement compatible alors qu'il y a bien la indoor caméra fonctionnelle.

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Gilles,

    Pouvez-vous réessayer en disant la phrase suivante mot pour mot?

    "Ok Google, demande à Somfy montre chez moi".

    Bonne journée,

    gilles
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    Bonjour, c'est exactement la commande que je prononçais et la réponse est " il n'y a aucun équipement de disponible pour prendre une photo".

    Merci

    Jean-Luc G.
    Jean-Luc G.

    Jean-Luc G.

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    Même problème. Merci.

    Maud F.
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    Bonjour à vous,

    Pouvez-vous mettre à jour vos applications ainsi me donner leur version ?

    Bonne journée,

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    Bonjour, l'application Google home est à jour et celle de somfy protect est en version 3.16.2 .
    Merci

    Jean-Luc G.
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    Jean-Luc G.

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    Google Home 2.32.1.5
    Somfy protéger 3.16.2 build26446 336 true

    Maud F.
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    Bonjour à vous,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
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    Bonjour à vous,

    Le ticket est toujours en cours je ne manquerais pas de revenir vers vous dès retour du service concerné.

    Bonne journée,

    gilles
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    Bonjour, d'accord je vous remercie.
    Bonne journée

    Laurent R.
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    Bonjour,
    même problème rencontré à l'instant avec une caméra Somfy Indoor fraichement installée et ma Google Hub Max (mais j'ai le même souci avec Google assistant sur mon iPhone) ou depuis ma Google Home. Il ne trouve pas d'équipement.
    Je précise que l'instruction "Ok google, demande à Somfy d'ouvrir le volet" fonctionne
    Merci pour votre aide.

    Maud F.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous ajoute aux tickets déjà ouvert à ce sujet.

    Bonne journée,

    Maud F.
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    Laurent,

    Votre caméra n'est pas installée sur l'univers Somfy Protect.

    Il faudrait reprendre la phase d'installation de la caméra depuis l'app Somfy Protect.

    Bonne journée,

    Taner K.
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    Bonjour, je rencontre les mêmes soucis, les differentes réponses n'apportent pas la fonctionnalité de contrôle via Google assistant. Je constate l'absence des caméras dans Google home, alors qu'elles apparaissent bien dans tahoma et somfy protect tout est io. Sur l'appli home,mes 12 volets apparaissent bien mais comme commandes non réglables, normal ? différemment de mes prises et ampoules connectées qui apparaissent bien et communiquent via Tahoma.J'avoue,ca fait un peu maison témoin, mes 4 cameras indoor,et (2 outdoor a connecter également prochainement)n'apparaissent pas non plus,ni la One+. En camera centrale,j'ai bien dissocié et rassocié le compte,rien à faire ,les résultats sont exactement les mêmes que vous,même réponses de Google assistant.Et biensûr,tout est Somfy.J'ai suivi toutes les instructions.Merci de votre aide.

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