Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Associer link somfy home à freebox pop ?
Bonjour, Nous avons changé notre freebox revolution par une freebox pop. Depuis impossible de reconnecter le link en wifi. Nous avons donc tout supprimer pour recommencer...Bonjour Djamel, Pouvez vous nous communiquer le N° MAC de votre LINK en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Bonjour Philippe, Le problème est à l'étude par le service développement. Nous n'avons pas de solution à l'instant et ne pouvons nous avancer alors sur une date de...
-
Supression de compte et initialisation caméra outdoor impossible
Bonjour, Vendredi je reçoi un mail en anglais qui me dit que ma suppression de compte est acceptée alors que je n'ai rien fait. Résultat sur mon appli somfy protect plus aucun...Bonjour Bertrand, Pouvez vous nous communiquer le N° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ suivante : https://forum.somfy... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Olivier, Votre demande a été remontée à notre service support, nous n'avons pas eu de retour à date. Bonne journée -
Mon link est HS
Bonjour, J'ai installer une alarme chez les voisin de mes parents. Acheté sur le site somfy reçu et installé mardi 14 février. Depuis hier le link ne ce connecte plus au wifi...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Philippe, Votre problème a été remonté au service développement qui est en cours d'étude sur le sujet. Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur...
-
le link se met en defaut impossible de le reinstaller
Bonjour, depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...Bonjour Philippe, Dans ce cas il s'agit d'un problème de pré requis, je vous invite à suivre la procédure disponible via la FAQ suivante : https://forum.somfy... -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour David, Nos équipes de développement penchent toujours sur le sujet. Etant donné que le problème ne fait pas suite à une mise à jour de notre côté, nos équipes... -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour Clément, Les déconnexions que vous rencontrez sont liés à deux points : Le premier, la bande passante montante de votre box internet arrive plus que probablement... -
Serveur connexion de secours indisponible
Bonjour, J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...Bonjour à vous, Merci de nous préciser le n° MAC de vos centrales Link en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy...
