Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détecteur de fumée sonne sans raison
Bonjour, Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors...Bonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec Somfy One avec Livebox 6 ?
Bonjour Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect. J'ai désactivé la bande...Bonjour David, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE+ ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
SAV sur badge Somfy Home Alarme ?
Bonjour, Ce matin, l'attache de mon badge vient de rompre et il n'est désormais plus possible de l'attacher à ma clé. Avant de passer à la solution super glue pas très propre...Bonjour Julien, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée, -
Image rose sur caméra alarme home protect ?
Bonjour, J’ai acheté le pack alarme home protect le 06/02/2020 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre et/ou clair. Est-ce normal ? Merci pour votre...Bonjour Aurélien, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre... -
Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...Bonjour Michael, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Installation Link - Erreur inattendue ?
Bonjour j ai installé mon SOMFY HOME alarme pour la 1ere fois impeccable puis suite à une mise à jour plus rien. J’ai décidé de réinstaller le link mais une « erreur...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre système ? Ainsi m'envoyer l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon... -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Jf, Je viens de vous envoyer une offre par mail. Bonne journée, -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Kamila, Votre caméra est déjà installée. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter... -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Bonjour Paulo, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ? Bonne journée, -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Jordane, Nous a allons procéder au retour SAV de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
