Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Caches badges Somfy Home Protect perdus
Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey ClavelBonjour Victor, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...Bonjour Paulo, Avez-vous essayé de désinstaller votre sirène et de la réinstaller ? Ainsi la mettre à côté de votre Link. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail afin de procéder au retour SAV des intellitags impactés par le problème "capot ouvert". Veuillez m'informer du nombre... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Xavier, Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez reprendre la connexion de votre One sur votre réseau. Bonne journée, -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Denis, Pouvez-vous me faire parvenir de l'adresse MAC de votre Indoor ? Celle que vous nous avez partagé correspond à votre Outdoor. Bonne journée, -
Les alertes ne sont plus relayées par le réseau secours alors que cela a déjà fonctionné. Comment faire ?
Bonjour, Les alertes de mon alarme ne sont plus relayées par le réseau secours alors que cela a déjà fonctionné à plusieurs reprises par le passé. Nous avons eu une coupure...Bonjour Stan, Avez-vous testé différent emplacement chez vous dont mettre le Link proche d'une fenêtre ? Si cela n'aboutit pas c'est que malheureusement vous n'êtes plus... -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Christian, Le Link est fonctionnel, veuillez vérifier vos paramètres wifi si toutefois vous avez des difficultés avec la connexion : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Julien, Pouvez-vous reformuler votre demande qui n'est pas compréhensible ? Bonne journée, -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Jordane, Entendez-vous le bruit du mécanisme quand vous tentez d'ouvrir le clapet via l'application ? Avez-vous la possibilité de donner un coup de soufflète au... -
Link : suppression bête de l'installation ?
Bonjour à toutes et tous, J'ai supprimé très bêtement mon installation en voulant désactiver les notifications ... N'ayant plus d'alarme, j'ai voulu tout installer à nouveau...Bonjour Jean, Je constate que le propriétaire du Link est l'utilisateur "Marc", veuillez lui demander de vous redonner les accès au système pour que vous puissiez retrouver...
