Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Installation Link - Erreur inattendue ?
Bonjour j ai installé mon SOMFY HOME alarme pour la 1ere fois impeccable puis suite à une mise à jour plus rien. J’ai décidé de réinstaller le link mais une « erreur...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre système ? Ainsi m'envoyer l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon... -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Jf, Je viens de vous envoyer une offre par mail. Bonne journée, -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Kamila, Votre caméra est déjà installée. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter... -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Bonjour Paulo, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ? Bonne journée, -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Jordane, Nous a allons procéder au retour SAV de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caches badges Somfy Home Protect perdus
Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey ClavelBonjour Victor, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...Bonjour Paulo, Avez-vous essayé de désinstaller votre sirène et de la réinstaller ? Ainsi la mettre à côté de votre Link. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail afin de procéder au retour SAV des intellitags impactés par le problème "capot ouvert". Veuillez m'informer du nombre... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Xavier, Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez reprendre la connexion de votre One sur votre réseau. Bonne journée, -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Denis, Pouvez-vous me faire parvenir de l'adresse MAC de votre Indoor ? Celle que vous nous avez partagé correspond à votre Outdoor. Bonne journée,
