Bonjour,
Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service.
J'ai changé de box internet et du coup, je...
Rakosi,
L'adresse MAC du Link que vous nous avez communiqué ne donne rien sur notre serveur.
Celui-ci n'est pas installé. Vous pouvez tenter l'installation de votre côté...
Bonjour,
Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...
Bonjour,
SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous tenter l'installation de cet intellitag en mettant votre Link juste à côté de celui-ci ?
Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG...
Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...
Bonjour Matthieu,
Je vous ai demandé d'effectuer un test sur le post ci-dessus, avez-vous pris le temps de le prendre en considération ?
Bonne journée,
Bonjour,
Dans le cadre de la garantie des badges d'alarmes qui perdent leur capot, j'aimerai vous demander la procédure pour les faire remplacer par des badges à vis...
Bonjour Ludovic,
je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème.
A l'heure...
Bonjour à vous,
Je n'ai pas eu de retour concernant le test demandé juste au-dessus qui indique de faire un test croisé ?
A savoir que le service support a mis sous...
Bonjour,
Je viens d'installer mon kit Home Advanced Plus.
J'ai réalisé un test en mettant côte à côte les sirènes extérieure et intérieure. Le volume de la sirène extérieure...
Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes liés aux contacts de télésurveillance.
1er problème :
Il n'est pas possible de déclarer ma femme comme 2ème contact dans l'application...
Bonjour Yves,
Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une alarme somfy link et je rencontre un problème avec la sirène intérieure à l'arrêt. Les notifications sonores et visuelles ne s'arrêtent plus quand on...
Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...