Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Notification quotidienne de coupure d'alimentation du Link MyFox ?
Bonjour, Depuis des mois les messages suivants apparaissent dans l'historique de ma centrale d'alarme MyFox. En voici quelques uns sur ces 3 derniers jours: * 23/08/2021 06 ...Bonjour Pierre, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin de vos coordonnées. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Bastien, Je viens de supprimer votre caméra afin que vous puissiez l'installer sur votre autre compte. Bonne journée, -
réinitialisation d'une camera indoor ?
Bonjour tout le monde ! J'ai acheté une caméra indoor d'occasion qui semble ne pas avoir été désinstallée proprement par ses anciens propriétaires et il est impossible de...Jeremy, Aucune remontée sur notre serveur. Avez-vous essayé de débrancher/Rebrancher et de faire un reset de 20s ? Bonne journée, -
Changement de box internet - désarmer l'alarme ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Christelle, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reconnecter votre caméra. Bonne journée, -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Olivier, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Bonjour Aurélien, Je vais avoir besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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Perte adresse IP centrale Protexiom
Bonjour, Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...Bonjour Aurélien, Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme la prise en charge de votre module IP. Bonne journée, -
Câble caméra somfy home alarm sectionnée
Bonjour, Mon lapin vient de sectionner mon câble d’une de mes caméra home alarm. Pouvez vous m’indiquer où trouver ce type de câble ? Merci, FrançoisBonjour Jerome, Je viens de vous envoyer un mail afin de récolter vos coordonnées. Bonne journée, -
Connexion du LINK à Internet
Bonjour, Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...Bonjour Roselyne, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Connexion insuffisante Myfox GPRS ?
Je possède une alarme evology Zen depuis 5 ans. la connexion GPRS est inactive. le SAV m'a fourni une autre carte SIM orange à la place de SFR et le problème n'est toujours pas...Bonjour Natasha, Veuillez contacter Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée,
