Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment allumer en rouge un projecteur Hue lorsque ma somfy outdoor camera détecte une intrusion ?
Bonjour, J'ai acheté un projecteur Philips Hue white and color ambiance Discover. Je l'ai relié comme indiqué sur la notice à ma camera somfy outdoor pour que la camera...Bonjour Kenan, Avez-vous pu tenter l'expérience de votre côté au niveau de l'utilisation d'un projecteur Discover avec la Outdoor ? Pouvez-vous nous faire un retour... -
Camera outdoor : Activation de l'autoprotection lors de forts vents
Bonjour, J'ai installé plusieurs caméras il y a quelques semaines. Voilà déjà deux fois que l'alarme se déclenche suite à une détection d'un déplacement d'une caméra, alors...Denis, Le traitement de votre demande est toujours en cours auprès du service développement. Bonne journée, -
Comment bénéficier d'un mois de télésurveillance gratuit ?
Bonjour, j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus. Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...Bonjour Vaubourg, Il faut bien sélectionner uniquement le service d'enregistrement continue d'une caméra et non la télésurveillance ou plusieurs caméras pour avoir le mois... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Dominique, Votre demande à bien été prise en compte, l'auto protection de votre Link Advanced à été baissé. Bonne journée, -
Connexion impossible au Cloud Somfy avec le Link ?
Bonjour, J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois. Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...Bonjour Maxime, Je constate que vous avez pu installer l'ensemble de vos équipements. Bonne journée, -
Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...Bonjour Delphine, Je viens de faire le nécessaire de mon côté. Veuillez reconnecter votre ONE sur votre réseau. Bonne journée, -
Plus aucun badge ne fonctionne
Bonjour, 2 badges étaient connectés à notre Somfy ONE+, plus aucun ne fonctionne le même jour. Impossible de les ré-installer avec l'application après les avoir supprimés de...Bonjour Kahina, Veuillez vous référer au post ci-dessous : Piles HS badges neufs... Suite à un problème technique que nous essayons de régler, nous avons fermé la... -
répeteur wifi camera outdoor alarme
Bonjour, Est-ce que les caméras Somfy Outdoor Camera et Somfy Home Alarm Max sont compatible avec un répéteur WiFi NetGear AC2200 NightHawk Mesh? Cordialement FredBonjour Caroline, Nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller un répéteur plus qu'un autre. Veuillez vous rapprocher de votre opérateur lui seul est qualifié pour... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Frédéric, Je constate plusieurs sites sur votre compte, pouvez-vous m'indiquer sur quel site vous essayez de connecter cette caméra ? Bonne journée, -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Arnaud, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée,
