Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon badge clignote et les procédures testées n’y changent rien... Que faire ?

Bonjour,

Mes badges clignotent, les procédures trouvées sur ce forum ne changent rien.
Les piles ont été changé récemment. L’alarme a été posée il y a un an.

Nous partons et avons besoin de donner un badge à quelqu’un. Cela est urgent...

Merci,

Marion A.
Marion A.

Marion A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Marion
    Si la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas (voir pièce jointe) il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Vous n'êtes pas obligé de donner un badge, vous pouvez aussi donner un accès partiel à la personne de votre choix en la créant en tant qu'utilisateur dans Somfy Protect avec son adresse mail. Elle pourra alors installer Somfy Protect sur son Smartphone, et pourra piloter l'alarme en votre absence.
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-a...

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