Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème badge Somfy
Bonjour, Comme beaucoup sur ce forum, je suis confronté au problème de piles des badges... Mes 2 badges sont parfois reconnnus, parfois non. Je peux recevoir le message...Bonjour George, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ma sirène intérieur a le signal radio faible comment faire ?
Bonjour, Ma sirène intérieur est défectueuse, et à travers l’application somfy Protect elle me dit que le signal radio est faible et qu’il faut la déplacer mais j’ai essayer de...Bonjour Gabriel, Nous allons procéder au retour SAV pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps?
Bonjour, Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux. Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...Bonjour Patrice, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Caméra indoor clapet
Bonjour, Le clapet de la caméra indoor ne s'ouvre plus J'ai réinitialisé mais cela ne s'ouvre pas... Sur l'application, je vois le blanc du clapet. Bref déçu car pas...Bonjour Eric, Quand vous dîtes que le volet ne s'ouvre pas très bien, vous entendez le mécanisme du clapet et pourtant celui-ci ne s'ouvre pas ? Vous avez tenté les reset... -
Pas de détection lors du test.
Bonjour, Je viens d’acheter un Home Alarm Max, et le détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test. Merci de votre aide Cordialement Merci,Bonjour Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
chat en ligne?
Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...Bonjour Philippe, Avez-vous fait les mises à jour de votre application ? Bonne journée, -
Camera indoor Somfy et alarme Somfy Advanced
Bonjour, Je viens d'acheter un pack alarme Somfy Advanced, et je voudrai la compléter avec une caméra. La caméra Indoor Somfy peut elle faire office de détecteur de...Bonjour Laurent, En effet la Indoor fait office de détection mais n'a pas de sirène intégrée, il faudra donc la coupler avec le système pour qu'une sirène retentisse suite à... -
intelitag pas d'alarme immediate?
Bonjour, je viens d'installer une alarme advance, mes intellitag sont bien calibré, je les ai paramétrés en mode sirène immédiate. or quand je fais des tests, l'alarme ne se...Bonjour Marc, En effet, je constate que tous vos intellitags mise à part "entrée" sont configurés en immédiat. Pouvez-vous refaire un test de votre côté en m'indiquant la... -
Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver?
Bonjour, Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli Merci Merci,Bonjour Houssem, Votre système est désarmé, veuillez recommencer. Bonne journée, -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Baptiste, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link advanced. Bonne journée,
