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Réponses
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape cela ne fonctionne pas ?
Avez-vous la possibilité de réinitialiser 20s et non 8s.
Bonne journée,
![Screenshot_20221102-194509_Somfy_Protect[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/f44ae2a375e7d68b/screenshot_20221102_194509_somfy_protect_1__original.jpg?aa9df8e "Screenshot_20221102-194509_Somfy_Protect[1].jpg"){kind=small}
![Screenshot_20221102-195117_Somfy_Protect[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c48da56de3390e69/screenshot_20221102_195117_somfy_protect_1__original.jpg?aa9df8e "Screenshot_20221102-195117_Somfy_Protect[1].jpg"){kind=small}
Nicolas,
Nous allons procéder au retour SAV de votre Link. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour à tous. Apparemment je ne suis pas le seul à avoir un problème de connexion avec le link. Impossible depuis des mois de le connecter à ma box orange. Le link clignote mais pas correctement, la vague apparaît puis disparaît pour un certain temps.. Le clignotement rapide idem.. Etc..
J'aurais bien d'un conseil afin de régler le problème. Merci
Bonjour Franck,
Veuillez m'envoyer l'adresse MAC d votre Link ;FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonsoir. Voici mon numéro MAC:BU0111009964.
Cordialement
Bonjour Franck,
Votre Link est installé sur une autre adresse mail. Je me permets de vous envoyer en privé sur quelle adresse mail est affiliée votre Link.
Bonne journée,
Bonjour, idem je galère pour trouver une solution à mon problème de connexion.j'ai fait le tour des forums, essayé toutes les combinaisons et toujours rien. Pas de réponse du serveur Somfy.
Merci de votre aide
Bonjour. J'ai galèré très longtemps aussi. Et par hasard, je me suis aperçu que mon adresse mail d'enregistrement sur compte Somfy ne correspondait pas avec ma nouvelle adresse mail. J'avais dû changer car mon compte ne fonctionnait plus. Regardez par là également. Cordialement
Bonjour,
Merci Franck. Je suis sur une installation neuve. J'avoue que je suis un peu au bout du bout....
Le numéro MAC du link est BU01110254212121. Peut être que Somfy l'a vu passer en demande de connexion. A moins qu'il soit au tas car je trouve le clignotement étrange par rapport au conseil d'installation.
Bonne journée
Bonjour à vous,
Une réponse vous a été apportée sur le post ci-dessous :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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