Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Pate du link cassée (prise secteur)
Chère communauté, L'adaptateur 220v de mon link s'est cassé. Je ne trouve pas la référence de la pièce pour la recommander? Est-ce qu'un Yellow aurait une information...Bonjour Fred, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Connexion impossible au Cloud Somfy avec le Link ?
Bonjour, J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois. Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...Bonjour Malik, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de l'équipement que vous tentez d'installer ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Aurélien, Le nécessaire à pu être fait. Veuillez éviter de multiplier les posts pour la même demande. Bonne journée, -
Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Bonjour Aurélien, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée, -
Pourquoi l installation d un intellitag efface systématiquement un autre déjà installé ?
Bonjour, Lorsque j installé l intellitag d une porte, cela efface l installation d une fenêtre (toujours la même) et vice-versa avec la même porte ? J ai le même soucis avec...Bonjour Patrick, Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse. Est-il possible de réinitialiser le Link en effectuant un changement réseau wifi : FAQ Somfy Protect... -
somfy protect link HS
Bonjour, Depuis quelques jours mon systeme d'alame somfy protect ne fonctionne plus, le probleme vient du module link qui ne s'allume plus. j'ai déjà realisé toutes les...Bonjour Francis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
badge télécommande problème ?
Bonjour, j'ai 2 problème, le 1er concerne mon badge (version myfox) qui ne fonctionne plus du tout même avec un changement de pile (le capot s'enleve d'ailleurs tout seul)...Bonjour Jeremy, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Caméra outdoor activation intelligente ?
Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...René, Je viens de lancer une re synchro sur votre Tahoma, veuillez retenter après que la Tahoma finit de se synchroniser sur notre serveur. Bonne journée, -
SAV Intellitag, comment faire ?
Bonjour, J'ai une 15 aine d'intellitags récents. 2 me posent soucis, un qui ne veut plus s'appareiller avec la centrale et un qui dans le calibrage, ne ressent pas la fermeture...Bonjour Philippe, Avez-vous essayé de supprimer les intellitags en question et les réinstaller en ayant le Link juste à côté ? Pouvez-vous émettre une pression sur le... -
Mon intellitag déclenche l'alarme sans raison ?
Bonjour, Un des mes intellitags déclenche mon alarme sans raison assez régulièrement depuis quelques temps. Cette nuit ça a été à 5h du matin (mode nuit). J'ai déjà effectué...Bonjour Jérémy, Avez-vous consulté le post ci-dessous : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ? Bonne journée,
