Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis Juillet 2021 mon appartement est équipé d’une alarme home advanced et j’en suis très satisfait.
Toutefois, depuis quelques semaines, je suis embêté par un...
Guillaume,
Aucun des IntelliTAG n'est signalés comme porte d'entrée.
La détection d'arrivée et de départ se fait via géoloc, avec toutes les limitations de ce système au...
Bonjour à tous,
Je viens vous poser une question, pour savoir si vous avez déjà eu ce genre de bug !
Je possède 6 caméras Somfy (2 outdoor et 4 indoor). J’ai un Bug sur...
Jérémie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour à tous,
Je viens vous poser une question, pour savoir si vous avez déjà eu ce genre de bug !
Je possède 6 caméras Somfy (2 outdoor et 4 indoor). J’ai un Bug sur...
Jérémie,
Est-il possible de connecter cette caméra en partage de connexion 4G ?
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de...
Bonjour,
Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...
Bonjour Damien,
Nous allons donc procéder au remplacement de votre Link.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...
Bonjour Kévin,
La ONE doit être supprimée pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la...
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...
Bonjour Fabien,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être...
Bonjour,
Je sollicite l'aide d'un yellow car j'ai oublié de désarmer l'alarme somfy protect avant l'intervention d'un technicien pour changement de FAI internet.
J'ai tenté un...
Bonjour,
Mon LINK ne fonctionne plus, il ne se connect plus (HS). De plus, comme j'ai l'alarme d'activée, je ne peux pas le supprimer pour une réinstallation. Ma caméra...
Bonjour Paulo,
Je viens de désarmer votre système vous pouvez reprendre le changement de réseau wifi afin de le reconnecter votre réseau.
Bonne journée,
Bonjour,
Un de nos badges déjà changé par le SAV ne réagit plus après avoir vidé 3 piles, et clignotement permanent.
Toutes les procédures décrites dans le forum ont été...
Bonjour Corinne,
Comme indiqué plus haut sur ce fil de discussion, le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement...
Bonjour,
J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur...
Bonjour Thomas,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...