Bonjour,
Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM.
Il y a le message classique « échec de la...
Ludwik,
Je vous redonne tout de même tout le tunnel pour le reset de la caméra :
Comment remettre à zéro une caméra Visidom ?
Si cela ne fonctionne toujours pas, il...
Bonjour,
plutôt qu'une question, il s'agit d'un message pour Somfy concernant le comportement du Link Advanced après une coupure secteur.
Au retour du courant, le Link...
Bonjour à vous,
Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC du Link ?
Pouvez-vous faire un test de connexion en partage de connexion 4G?
Partage de connexion...
Bonjour,
L’ancien propriétaire de la maison qui possédait le matériel à fait la suppression du profil qui équipe mon domicile mais je n’arrive toujours pas à installer le...
Bonjour,
Je possède une Somfy Home Alarm avec sirène intérieure et extérieure ainsi que des détecteurs (Intellitag et mouvement).
Sur ces derniers, on peut paramétrer le...
Bonjour Marc,
Votre demande à bien été prise en compte et transférée auprès du service développement.
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours de date déploiement...
Bonjour,
caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus .
j' ai voulu l'initialiser à nouveau .
le message d'erreur étant " installée sur un autre site "
je suis...
Bonjour,
Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM.
Il y a le message classique « échec de la...
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
Laurent,
Avant de procéder au SAV de l'intellitag en question, il faudrait tester votre sirène extérieure. En la mettant si possible durant 24H à côté du Link.
Merci...
Bonjour
Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9)
Il fallait faire deux mises à jours...
L'app informe que la première...
Bonjour Christophe,
Est-il possible de nous communiquer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne...
Bonjour,
caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus .
j' ai voulu l'initialiser à nouveau .
le message d'erreur étant " installée sur un autre site "
je suis...
Bonjour Christophe,
Veuillez donner l'adresse MAC comme indiqué sur la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme...
Bonjour,
Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...
Bonjour Gabriel,
En effet, cette caméra est déjà installée sur le compte propriétaire "Cliff". Veuillez vous rapprocher de cet utilisateur.
Bonne journée,