Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirene intérieure (somfy protect) non reconnu suite changement de pile
Bonjour Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...Bonjour Pierre, Je vous ai déjà fais parvenir par mail le dossier de prise en charge de votre sirène. Bonne journée, -
Supprimer ancien propriétaire alarme one+ car déjà utilisé
Bonjour, J ai voulu installé une alarme one+ que j ai acheté sur le bon coin mais l application me met que cette dernière est déjà utilisée Merci,Bonjour Karim, Je constate que votre ONE est correctement configuré sur votre compte. Bonne journée, -
Badges bloqués impossible de les ouvrir pour changer les piles
Bonjour, Je possède 3 badges pour mon alarme Somfy . Impossible de les ouvrir pour changer les piles avec la manipulation communiquée par vos soins. Ils ne pivotent que de...Bonjour, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'arrière de votre badge ? Avez-vous consulté la FAQ envoyé par Jacky juste au-dessus ? Bonne journée, -
Reconnecter link suite changement wifi
Bonjour, Suite au changement de notre FAI et de notre box , le link ne se reconnecte plus. J'ai bien vérifié ts les paramètres wifi que le link accepté et n'accepte pas (5GHz...Noémie, Vous êtes ici sur un forum d'entraide, je vous donne des astuces pour reconnecter votre Link, des astuces qui normalement fonctionnent. Avant de faire un retour il... -
Détection caméra et scénario alarme ?
Bonjour, J’ai récemment fait installer une alarme home keeper et j’en suis très satisfait ! J’ai par la suite aussi installé 3 caméras extérieurs qui se sont synchronisés à...Bonjour Arnaud, Nous avons effectué plusieurs tests et malheureusement il n'y a pas d'autres moyens de contournement. La caméra va toujours jouer le scénario sur chaque... -
IFTTT: Service Somfy Protect en 'pause'
Bonjour, Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT. Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause'...Jérôme, Votre ticket est toujours en cours d'analyse. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Bonne journée, -
Déclenchements intempestifs de l’alarme d’une caméra extérieure ?
Gros problèmes avec une caméra extérieure : Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée. Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15. Personne n’y a...Mikael, La sensibilité de votre caméra à bien été prise en compte. Bonne journée, -
Comment remplacer mon badge défectueux ?
Bonjour, Mon badge dysfonctionne depuis quelques jours. La pile étant neuve, la petite lumière clignote à l'appui des boutons d'armement/désarmement de l'alarme cependant...Bonjour à vous, Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque... -
Impossible de connecter somfy one+
Bonjour, Je malencontreusement supprimer ma somfy One plus de mes équipements et depuis impossible de la rajouter à mes équipements. Quand je scanne le QR code, le voyant...Bonjour Nicolas, Aucune remontée sur votre caméra. Veuillez tenter de l'installer en partage de connexion. Comment activer le partage de connexion pour installer mon... -
Badge somfy Protect defectueux
Bonjour, J ai des dysfonctionnement répéter des badges somfy Protect , les piles ne tienne pas la charge de plus le capot s ouvre en permanence même en mettant un un papier...Bonjour Marc, Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque...
