Forum Somfy

Comment synchroniser mon link bloqué en mode alarme ?

Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon link. Celui ci s’est désynchronisé, apparaît maintenant un clignotement long 2s allumé et 2s éteint). J’ai donc essayé de changer le...

Damien A.

Damien A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien A.

Date: 10 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Fatiha, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Link bloqué en mode alarme active

Bonjour, Bonjour, Mon Link est bloqué , j’ai essayé de redémarrer ma box, de redémarrer le link et aussi le réinitialiser mais rien a faire. Pourriez vous SVP le ré...

Fatiha A.

Fatiha A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fatiha A.

Date: 24 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Fatiha, Je constate que le Link s'est correctement installé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 août 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

probleme de connexion du link

Bonjour, le link n'est plus connecte après 3 mois d'utilisation, j'ai tout reprogrammé la box tout est ok, mais impossible de me connecter , le link clignote toujours, même...

Ylan C.

Ylan C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ylan C.

Date: 17 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Ylan, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape cela ne fonctionne pas ? N'hésitez pas à reprendre son installation en...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Déclenchement intempestif de l'alarme sur capot intellitag ouvert ?

Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...

Joseph B.

Joseph B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joseph B.

Date: 9 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Daniel, Avez-vous pu consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Capture.JPG

: Capture.JPG

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: 2 juillet 2020

: Traité

Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?

Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...

Marc

Marc

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Marc

Date: 2 juillet 2020

: il y a presque 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour David, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Badges bloqués impossible de les ouvrir pour changer les piles

Bonjour, Je possède 3 badges pour mon alarme Somfy . Impossible de les ouvrir pour changer les piles avec la manipulation communiquée par vos soins. Ils ne pivotent que de...

Jean pierre D.

Jean pierre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean pierre D.

Date: 28 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Maud F.

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Steve, Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 25 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Installation du clavier impossible

Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 14 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Stephane, Je vais ouvrir un ticket a votre nom est-il possible de donner la date et l'heure de la dernière tentative d'installation ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 25 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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B70B8200-D15C-4630-A07D-A3AF6059E342.jpeg

: B70B8200-D15C-463...

: 180 ko

: 4 juin 2021

: Traité

Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO

Bonjour, Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas… Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...

David L.

David L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David L.

Date: 4 juin 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Didier, Je n'ai toujours pas de retour du service concerné, nous allons devoir procéder au retour sav de votre clavier. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 25 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Sirene intérieure (somfy protect) non reconnu suite changement de pile

Bonjour Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...