Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirène intérieure 2401494
Bonjour, Suite au changement de MP de mon réseau Wi-Fi, j'ai réussi à reconfigurer mon link, ma caméra mais pas ma sirènes intérieure. J'ai tenté d'enlever et déplacer les...Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Détecteur de mouvement ne détecte pas
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne détecte plus. il est bien installé. il est détecté par l'application lors de la réinitialisation amis lors du test : pas de détection...Bonjour Klaus, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Bonjour Patrick, Veuillez utiliser le lien envoyé sur le post ci-dessus. Bonne journée,
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Caches piles badges
Bonjour, Nous sommes équipés d'une alarme Somfy mais les caches de piles des badges ont tous sautés sur les 5, 2 ont été perdus et 2 tiennent avec du scotch. Comment peut-on...Bonjour Anne, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
problème piles sirène intérieure ?
Bonjour, Les piles de la sirène sont détectées faibles. Après vérification, elles sont ok. Le problème est que les piles sont très lourdes et positionnées verticalement et...Bonjour Patrick, Vous me confirmer visser le socle de votre sirène à fond et qu'il n'y a pas de jeu à la fermeture de ce socle ? Comment est positionnée votre sirène sur... -
Détections intempestives Détecteur de fumée
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques temps 4 détecteurs de fumée somfy directement sur votre site internet, toutefois j'ai dû en retirer un car il me provoquait des...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Evology zen, impossible d'avoir le service client
Bonjour, Je possède une alarme evology zen, et je souhaite prolonger mon abonnement gprs. J'ai souscrit à ce service via mon appli evology, la commande apparaît bien dans la...Bonjour MCJ, Je viens de solliciter le service Myfox, qui prendra contact avec vous. Bonne journée, -
Camera outdoor perte connexion régulière
Bonjour, Ma camera outdoor se déconnecte très régulièrement (tous les 2 jours en ce moment) et se reconnecte toute seule au bout d’une journée, et ce même quand la...Bonjour Frédéric, Est-il possible d'effectuer plusieurs tests de débit à l'endroit même est positionné votre caméra ? Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît... -
De Protexiom à Homekeeper ?
Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...Bonjour Roger, Je constate en effet que l'activation du réseau secours à été activé mais une facture à 0€, vous n'avez pas le souvenir d'avoir souscrit à l'abonnement en... -
Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper
Bonjour, Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu...Bonjour John, Veuillez vous appuyer sur les liens ci-dessous : Comment ajouter des éléments à ma centrale Home Keeper ? Récepteur porte de garage RTS et télécommande Home...
