Bonjour à tous,
J'ai profité du blackFriday pour acheter une caméra inDoor. J'estimais que 199€ était trop cher, donc à 112€, j'ai franchis le pas.
L'emballage est...
Bonjour,
J'ai souscrit à cette option fin novembre, après avoir vérifié que mon domicile était bien éligible. Tout a fonctionné parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Quand je...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous faire un test ? Vous activer votre système et attendez la mise en route totale, débrancher électriquement votre box internet.
Est-il possible...
Bonjour,
En voulant changer de réseau wifi, j’ai désintallé ma camera de l’application et la réinstallation ne fonctionne pas, le QR Code n’est pas reconnu. J’ai suivi les...
Bonjour,
j'ai bien activé le service de stockage 7 jours.
J'aimerais - je m'attendans à ce qu'elle enregistre en continue (comme le nom du service l'indique).
Elle...
Bonjour,
je viens d'installer 16 volets roulants IO.
7 sont raccordés au réseau électrique (somfy), 7 sont solaires (somfy) et enfin 2 velux solaires ssl.
j'ai également une...
Bon Patrick,
Je me suis renseignée auprès du service développement qui pour l'instant m'indique que les Velux ne sont pas compatibles sur la Home Alarm Advanced.
Bonne...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Stéphane,
Je récapitule avez-vous essayé de débrancher électriquement votre caméra 20s?
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup...
Bonjour Xavier,
Votre Link n'est pas connecté au serveur. Qu'entendez-vous par désactiver l'alarme ? Vous avez une sirène qui sonne intempestivement sans que vous puissiez...
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Sebastien,
Avez vous retourné votre Link ? Si non, pouvez vous nous partager le message d'erreur après avoir validé l'étape en question ?
Bonne journée
Bonjour,
Bonjour,
Impossible de connecter ma caméra Protect indoor au logiciel « Somfy Protect » car un message me dit qu’elle est déjà connectée à un autre compte or je ne...
Bonjour Arnaud,
Connectez vous à l'application avec l'adresse mail sur laquelle la caméra est enregistrée, puis supprimez là. vous serez alors en mesure de la ré installer...
Bonjour,
J’ai un souci avec un de mes badges : l’application m’indique sans arrêt de changer la pile. J’ai tout d’abord mis une pile neuve, mais même résultat.
Je suis...
Bonjour Jean Luc,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...