Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme sirène intérieure ne sonne plus

Bonjour,

J’ai le même problème.
Le son de l’alarme sur la sirène intérieure ne fonctionne plus. On attend juste un tout petit bruit lorsqu’on se rapproche de la sirène.
Les autres sons (activation et désactivation de l’alarme) fonctionnent.
J’ai fais tous les tests possibles et j’ai réinstallé toute l’installation, mais le problème reste le même.
Dans l’attente d’une solution de votre part.

Merci d’avance.

Christophe H.
Christophe H.

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    JACKY M.

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    Bonjour Christophe
    Vous avez changé les piles ?

    Christophe H.
    Christophe H.

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    Oui, bien sûr et le problème reste le même.

    JACKY M.

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    Ma question vient du fait que la jauge des piles est imprécise.
    Vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure.
    Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

    Bonjour Christophe

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Pierre V.
    Pierre V.

    Pierre V.

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    Bonjour,
    Avez-vous résolu le problème ?
    J'ai le même souci.

    Bonjour Pierre,

    Est-il possible d'énumérer les test effectué sur votre sirène ?

    Bonne journée,

    Pierre V.
    Pierre V.

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    Bonjour Maud,
    Nous sommes déjà en contact en PV, suite à création d'un post de ma part. Nous avons effectué une réponse à votre mail hier.
    Bien cordialement

    Christophe D.
    Christophe D.

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    Bonjour, je vais échanger dans cette discussion car mon problème est aussi sur ma sirène d'intérieure qui ne sonne plus.
    En fait, la sirène fonctionne très bien avec les fonctions tests de l'application.
    Par contre, quand l'alarme se déclenche, seule la sirène extérieure fonctionne et pas l'intérieure.
    Quelqu'un a déjà eu ce problème?
    Christophe D.

    Stephane J.
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    Bonjour,

    Je rencontre un autre problème, ma sirène extérieur et intérieur ne sonne plus.
    J’ai bien évidemment relancé le Link en le débranchant et restant appuyé jusqu’à extinction.
    Les piles sont neuves sur les deux sirènes
    Ils captent très bien le wifi du Link
    Tout les capteurs de mouvement ne détecte rien ainsi que les détecteur fenêtres et portes, seul la camera intérieur fonctionne normalement et m’envoie des notifications via mails et SMS.

    Je n’ai pas le goût de tout supprimer et réinstaller

    Dans l’attente de vous lire, bien à vous

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphane
    Faite la procédure de changement de Wifi en remettant le même pour resynchroniser le Link

    Stephane J.
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    Bonjour Jaky. M

    Je viens de faire la manipulation et rien ne change.
    Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi que ça me mets tout est en ordre alors que rien ne fonctionne mdr.
    Et je reçois les notifications Uniquement quand la camera intérieur détecte un mouvement

    JACKY M.

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    Changer une pile dans un intellitags

    Stephane J.
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    J’ai finalement tout supprimé et réinstallé.
    Tout fonctionne.

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