Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home Alarme Advanced - Impossible de supprimer un équipement

Bonjour,
Suite à la migration vers le link Advanced de mes équipements, j'ai un problème avec ma sirène extérieure.

Ma sirène apparait 2 fois mais elle ne fonctionne pas et je n'arrive pas à les désinstaller à partie de l'application.

J'ai redémarrer le link en le débranchant et en enlevant piles et batterie. J'ai supprimer mon application et réinstallation mais pas d'évolution.

Merci beaucoup de votre aide.

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

Niveau
0
79 / 100
points
Code postal:
56190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
LAUZACH
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,

    Nous ne retrouvons pas trace d'une seconde sirène extérieure sur notre serveur. Pouvez vous nous indiquer si vous rencontrez toujours le problème ?

    Bonne journée

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Code postal:
    56190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    LAUZACH
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai installé un autre intellitag et les 2 "sirènes fantôme" ont disparue.
    J'ai pu réinstaller ma sirène.

    Désolé, je n'arrivais pas à modifier mon post.

    Cordialement,

    Haut de page