Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Frederic, Avez-vous essayé de redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges ? Bonne journée, -
Impossible d'installer link advanced: aucun link advanced n'a été détecté
Bonjour, J'ai essayé de réinitialiser le link advanced en appuyant sur les deux boutons pour modifier la configuration du WIFI mais il est resté en état bloqué: un seul...Bonjour Fa, Je constate que votre Link est bien connecté. Bonne journée, -
Clips vidéos Somfy One + ilisibles ?
Bonjour, Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ? Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One Image en pièce jointe...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous et merci, Nous vous avons passé sur un autre serveur, veuillez m'indiquer si vous notez une différence? Bonne journée, -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Flap, Je vais vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Connaitre la raison de la non activation de mon alarme par le calendrier ?
Bonjour, Nous avons eu la mauvaise surprise ce matin en constatant que notre domicile avait été visité en notre présence pendant la nuit. En regardant les logs, je...Bonjour Flap, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez supprimé réinstallé ? Bonne journée, -
Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?
Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...B, Un problème de liaison peut être dû soit au pile soit aux perturbations radio entre votre centrale et le détecteur. Veuillez l'inverser avec un autre. Bonne journée, -
Demande de suppression d'une camera Indoor avant réinstallation?
Bonjour, J'ai un problème similaire pour réinstaller ma camera Indoor. Le message me demande de supprimer la camera avant réinstallation. Si j'ai bien compris la suppression de...AKK, Non celle-ci n'est pas compatible. Bonne journée, -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Votre caméra est toujours placée sous surveillance durant 1 semaine. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Arnaud, Avez-vous effectué la manipulation suivante ? - Commencez par supprimer les badges de votre application somfy Protect via l'onglet "mes équipements"... -
Sirene interieur son tres faible / grésillement
Bonjour, Ma sirene interieur ne fonctionne plus correctement, lors de l’activation de l’alarme ou test d’activation, le seul son qui sort de la sirene est un « grésillement...Bonjour Stéphane, Avez-vous essayé de déplacer votre sirène ? Si toutefois vous rencontrez toujours ce même dysfonctionnement, je vais vous envoyer votre dossier de prise...
