Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Home link impossible à connecter au cloud suite bug appli qui a effacé l'ensemble de mes équipements ?

Bonjour,

J'ai une alarme somfy protect depuis 2018.
Récemment mon appli a planté et a supprimé l'ensemble de mes équipements.
J'ai donc tenté d'installer à nouveau l'ensemble des équipements.
Mais le link (après plusieurs essais ne se connecte pas au cloud).

Pas de modification de box ou autre.

Peut-être une suppression sur le cloud de somfy de ma précédente installation ?

Si un yellow peut regarder :-)

Un grand Merci...

Damien K.
Damien K.

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    Damien K.
    Damien K.

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    Bonjour,
    Voici ce que j'ai trouvé sur la boîte du link : SU5012002A32.
    Vous remerciant pour votre aide.

    Damien K.
    Damien K.

    Damien K.

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    Bonjour
    Voici.

    Damien K.
    Damien K.

    Damien K.

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    Bonjour,
    Mes équipements n'apparaissent plus dans mon appli suite bug.
    Il n'y a pas de références sur mon link.
    Vous remerciant pour votre retour.

    Damien K.
    Damien K.

    Damien K.

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    Re bonjour Frédéric...
    J'ai trouvé la référence.
    Je n'avais pas démonté la prise du link...
    Elle était dessous.
    BU011100E3D6

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