Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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échec d'installation du link
Bonjour, Suite à emménagement, nous reprenons l'installation Home Alarm du précédent propriétaire. L'installation du link échoue toujours à l'étape de la connexion au...Vincent, Je n'ai toujours pas eu votre retour par mail. Bonne journée, Maud F. -
"cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...Laurence, Je viens de faire la réinitialisation, pouvez-vous recommencer ? Bonne journée, -
alarme home keeper 1 equipment merite votre attention ?
bonjour ; J'ai une notification sous alarme home keeper comme quoi 1 équipement merite mon attention. Mais tous les équipements dans état du système sont au vert . Est ce une...Bonjour Stéphane, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Un équipement mérite votre attention - Tout au vert
Bonjour, j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète. Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite...Bonjour Stéphane, Est-il possible de mettre à jour votre application? Bonne journée, -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous m'expliquer quel type de scénario voulez-vous faire sur la Outdoor ? Avez-vous suivi les FAQ ci-dessous : Caméra extérieure > FAQ Bonne... -
Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...Jérémie, Est-il possible de suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ? Ainsi le reconnecter sur votre réseau... -
fonctionnement de la sirène exterieure ?
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...Bonjour à vous, Nous allons procéder au retour SAV de vos sirènes extérieures et vous en envoyer une en anticipé. Je viens de vous envoyer un mail pour recevoir vos... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Jérôme, Il faudrait suivre le lien que je vous ai envoyé juste au-dessus toujours d'actualité ainsi me détailler les étapes de reconnexion du Link. Bonne journée, -
Ma link my fox comme la caméra ne se connnecte pas non plus?
Bonjour, comme ma caméra somfy décrite ce matin j'ai pensé que j'avais oublié aussi que pour ma link c'est la mème chose ,je n'arrive pas à la connectée n:BU0111000364 quelle...Bonjour Ester, Est-il possible de refaire un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ? Ainsi vérifier la FAQ... -
Suggestion d'amélioration pour les QR codes des caméras ?
Bonjour Somfy, Une petite suggestion d'amélioration qui risque de vous plaire ... Face aux difficultés rencontrées par les utilisateurs de vos caméras avec les QR codes...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Vous comparez une caméra d'une autre marque avec une One Plus qui est une 3 en 1 (alarme, une sirène et une caméra), Ce n'est pas du tout la même chose. En...
