Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi
Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gaetan, Est-il possible avant dé généraliser un dysfonctionnement de procéder par une analyse de votre environnement et de revoir la configuration de vos pré requis... -
Problème communication alarme
Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...Bonjour Nicolas, Nous allons procéder au retour SAV de votre One pour analyse et pour vous renvoyer une nouvelle caméra directement chez vous. Je viens de vous envoyer un... -
Comment faire pour activer le réseau GSM offert pdt 5 ans pour l'alarme somfy advanced
Bonjour, Comment faire pour activer le réseau GSM offert pendant 5 ans pour l'alarme somfy advanced en cas de déconnexion de la WiFi Merci.Bonjour Pierre, Je vous confirme que le réseau de secours en GSM est applicable en Belgique. Dans quel pays peut être installé le Link Advanced en GSM ? Bonne journée, -
Problème alarme link / reseau intellitag / detection
Bonjour, J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018. Je rencontre actuellement plusieurs soucis. J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...Vincent, A la suite du retour de notre service développement je me permets de vous lister tous les points importants à vérifier : - Est-ce que vous avez changé le type... -
Comment se désabonner mensuel définitivement ?
Bonjour, Pouvez vous me donner la conduite à tenir pour me désabonner totalement ? SN1. 41090203 SN2. 0004a35171ff Merci,Bonjour Sébastien, Je vous ai répondu sur le lien ci-dessous : comment résilier un abonnement my fox Bonne journée, -
comment résilier un abonnement my fox
Bonjour, comment résilier un abonnement my fox merci de me donner la marche à suivre Merci,Bonjour Sébastien, Pour toutes les demande myfox il faut suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox... -
Problème Link - clignote en continue et impossible de le réinitialiser
Bonjour Impossible de reconnecter mon link et de le réinitialiser. La led clignote rapidement toutes les secondes. Il m’est Impossible d'avoir un autre statut de vitesse...Bonjour Romain, En effet, il faut que la LED du Link s'éteigne pour le réinstaller. Si toutefois la LED ne s’éteint pas il faut laisser débrancher votre Link et... -
"cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...Bonjour Laurence, Cette caméra est déjà installée, pouvez-vous m'indiquer ou et quand l'avez-vous acheté ? Est-il possible de vous rapprocher auprès du revendeur et lui... -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour jv, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi me décrire très... -
Capteur de Fumée
Bonjour, Bonjour les amis J'espère que vous pourrez m'aider avec ma requête, j'ai un capteur de fumée 1870289. La sirène se déclenche toutes les 15 minutes, je l'ai supprimée...Bonjour Win, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
