Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...Bonjour Jérémie, Veuillez me confirmer que votre application est bien à jour ? Un ticket à été ouvert pour comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez je... -
Autonomie Link / Somfy Protect
Bonjour, Le 30 décembre 2017 j’ai acheté un pack Somfy Protect. Je viens de m’abonner à l’offre Ilô pour bénéficier du package de service inclus et gonfler ma protection...Jérémy, Votre Link n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier. Cependant, je peux si vous le souhaitez vous... -
Comment augmenter mon signal radio?
Bonjour, je viens d'installer une alarme "Home Alarm Advanced". L'intelliTAG et le détecteur de mouvement installés au sous-sol ont un niveau radio très très faible (mur assez...Bonjour Pascal, Vous pouvez toujours déplacer votre Link à différent endroit en évitant de le placer trop proche des objets ou installations pouvant occasionner des... -
échec d'installation du link
Bonjour, Suite à emménagement, nous reprenons l'installation Home Alarm du précédent propriétaire. L'installation du link échoue toujours à l'étape de la connexion au...Bonjour Vincent, En effet, le Link est toujours associé à l'ancien propriétaire. Il faut qu'il se rende dans ses équipements depuis son app et qu'il supprime le Link... -
Sirène Somfy Outdoor Camera avec IFTTT
Bonjour, Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT. Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...Bonjour Jean-Jacques, Votre demande à bien été prise en compte et remontée au service développent qui pour l'heure ne souhaite pas prioriser cette fonctionnalité. Nous... -
Sirene intérieure (somfy protect) non reconnu suite changement de pile
Bonjour Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour Olivier, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte de couvercle de badge somfy home alarm?
Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait. Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Celine, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Gregory, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Intelitag défectueu
Bonjour, J ai un intelitag qui ne fonctionne plus je l ai des installer mais je n arrive pas à le réinstaller. Quelle solution pouvez vous m'apporter ? Le changement de pile...Bonjour à vous, Je vous remercie pour cette information. Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
