HomeAlarm : portée des équipements

Bonjour à vous,

Je peux comprendre que ce sujet puisse vous tenir à cœur.

Malheureusement, compte tenu de la faible occurrence et gravité du problème, notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser ce sujet, je ne pourrais pas vous donner de date de résolution.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Ce post reste néanmoins ouvert afin que d'autres personnes rencontrant la même problématique puissent s'exprimer a leurs tours.

Bonne journée,

Bonjour Pascal,

En effet, il faut avant tout prendre en compte votre environnement et essayer de comprendre quel élément chez vous peut perturber le signal.

Vous pouvez toujours faire des tests croisés en inversant un intellitag qui ne pose pas de problème avec celui qui indique des pertes de signal.

Je vous laisse consulter la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Découvrez le Relais Radio

Bonne journée,

Guillaume,

Ce que tu remontes est pertinent, c'est bien transféré au service concerné.

Bonne journée,

Guillaume,

Je n'ai pas encore eu de retour du service en question mais le sujet est toujours ouvert.

Je ne manquerais pas de revenir sur ce post.

Bonne journée !

Bonjour Guillaume,

Le niveau remonté sur l'application Somfy Protect sur l'environnement iOS est celui qu'il faut prendre en considération.

Sur Android, le résultat est donc faussé.

La remontée sera faite à la rentrée à l'équipe technique pour rectifier les valeurs affichées sur Android.

Cela sera certainement corrigé dans une prochaine release de l'app SP Android.

Merci pour ta contribution !

Bonne journée,