Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Le capot de mon badge n’arrête pas de tomber
Bonjour, Nous avons acheté une alarme il y a plusieurs mois et dès le premier mois la notification sonore de la mise en route n’a plus fonctionné malgré les remises à zéro et...Bonjour Cedric, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Alarme bloquée suite changement réseau
Bonjour, Suite à un changement d’opérateur concernant le réseau wifi de mon domicile, mon alarme qui été partiellement activée est resté connectée sur l’ancien sans pouvoir...Bonjour Joeffrey, Je viens de faire un désarmement. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Evolution Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...Bonjour Neil, Je peux vous faire l'offre de migration, si vous rencontrez un problème de liaison il faudra patienter la compatibilité du relais. Je viens de vous envoyer... -
Batterie link Somfy HS
Bonjour, La batterie de mon link est HS. En effet lors de ma dernière coupure de courant Celui-ci c'est éteint également et mon système d'alarme était par conséquent...Bonjour Guillaume, Nous allons procéder au retour SAV de votre Link. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif home alarm ?
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...Bonjour Freddy, Nous pouvons faire le retour SAV de cet intellitag pour analyse et vous renvoyer un nouveau. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Impossible de connecter le Link au Cloud Somfy suite emménagement ?
Bonjour, Suite à mon emménagement j'ai hérité du système de sécurité Somfy des anciens occupants. Néanmoins l'installation est bloquée à l'étape de connexion au Cloud Somfy...Bonjour El, Le link envoyé en photo est déjà installé. Veuillez m'indiquer ou et quand l'avez-vous acheté ? Ainsi vous rapprocher des anciens propriétaires. Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour David, Je viens de désarmer votre système. Pouvez-vous recommencer ? Pour la prochaine fois veuillez redémarrer votre box internet. Bonne journée, -
Routine Skill Alexa Somfy Protect
Bonjour, Suite à l'acquisition d'un système Somfy One+ et d'un Amazon Echo Dot, j'ai installé la skill Alexia Somfy Protect. Cela fonctionne pour activer/désactiver...Florian, Je viens de poser la question au service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement qui détecte quoi ?
Bonjour, Mon détecteur calibré plusieurs fois, déplacé plusieurs fois ne fonctionne pas . Soit, comme hier, il détecte une présence 3 fois pour rien ou soit, comme aujourd'hui...Philippe, Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur afin de l'analyser. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Problème communication alarme
Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...Bonjour Nicolas, Afin de procéder à des tests de notre côté il faudrait ajouter mon service support dans vos utilisateurs et procéder à différent test. Je viens de vous...
